Эконом-цена

04.08.2024г. купила в этом м-не два топа, один из которых мне все таки был малой, хотя оба их я мерила. Через неделю пришла поменять, мне было отказано в грубой форме, показывая на их вывеску, что нижнее белье обмену и возврату не подлежит. Не понятно как так получается ,что мерить можно всем и каждому и никто не спрашивает справку о гигиеническом здоровье, а поменять вещь нельзя. Получается полный абсурд. Причем на топах отсутствуют маркировки с размером, составом товара и инструкции как стирать и гладить вещь. Отказав в обмене, продавец унизила меня, швырнув мой топ к дверям, бормоча что-то на своем чучмекском языке. Через две недели я принесла в магазин претензию, указав на все грубые ошибки и несоответствующее безпардонное поведение продавцов.

После прочтения претензии они все равно отказали мне поменять топ, но когда я сказала, что следующее мое действие обращение в суд с исковым заявлением о моральном ущербе, где они заплатят мне 3-5 тыс.руб. они мгновенно вернули мне деньги.

Хочу сказать всем покупателям этого магазина, ребята, не бойтесь звонить в отдел защиты потребителей, в Роспотребнадзор и подавать претензии, чтобы поставить на место обнаглевших, не знающих законов этих нерусских, невоспитпнных, не имеющих уважения к своим покупателям и стране, в которую они приехали. Весь коллектив этого магазина не имеет и капли достоинства, и не заслуживает работать с людьми, им можно только унитазы мыть.

Сегодня зашла в магазин примерно в 19-40. Магазин работает до 20-00. Нужно было срочно купить халат маме в больницу. В 19-45 меня стали в грубой форме выгонять из магазина, сказав, что касса уже не работает, что мне уже ничего не продадут, чтобы я вышла из магазина....В тот момент продавцы стояли уже в верхней одежде. Когда я вышла из магазина на часах было 19-53.

Ассортимент большой, но есть вещи прям старые, с затяжками, надо быть осмотрительнее. Цены действительно "эконом", может, поэтому и такой персонал..

Хочу отметить некомпетентность, грубость и заносчивость кассирши, не знающей законов и элементарного воспитания, но мнящей себя хозяйкой магазина. Отказалась принимать бижутерию просто потому, что она так захотела, без аргументации, вела себя по-хамски, на вопросы ответить не могла и не хотела. Пришлось взять телефон директора магазина)) Там женщина более адекватная, сказала, что можно обменять. Но пришлось потратить время и нервы только по той причине, что кассирша совершенно не способна работать с людьми, слышать и понимать русский язык. Сквозь зубы кассирша, потом, конечно, поменяла, но озвучила, что менять больше не будет! С чего это?! При этом что-то злобно ворча на своем "иноземном" языке(

Таких невоспитанных, злых и некомпетентных "сотрудников" быть не должно в общении с клиентами. Ей только на складе работать в лучшем случае)

Привожу информацию для руководства магазина и клиентов, которых могут попытаться ввести в заблуждение в магазине такие "кассирши". "Согласно ст. 25 ЗОЗПП клиент вправе требовать возврата качественного изделия. Причиной отмены сделки может стать неподходящий размер, дизайн, форма, расцветка, комплектация. Значит можно смело обращаться к работнику торговли, если:

украшение без драгоценных вставок не понравилось;

изделие мало, велико, несоответствующего размера;

бижутерия не подходит по другим характеристикам, параметрам.

Качественные украшения без недостатков, не подошедшие по размерам и другим свойствам, обменивают или возвращают в период до 14 дней. Важно сохранить товарный вид изделия и упаковки. 14 суток отсчитывают со дня, следующего за днем заключения сделки.

Возврат в магазин качественной бижутерии является законным. Данная продукция отсутствует в списке не продуктовых предметов, не подлежащих возврату или обмену (Постановление от 19.01.1998 N 55). Бижутерия не подошла по размеру, цвету, внешнему виду, комплектации – это уважительная причина для обмена. Если желаемой продукции в салоне нет, гражданин требует возврата денег."

Не позволяйте себя обманывать. Законным является не только обмен, но и возврат ДС!

И, независимо от цен магазина, персонал должен быть компетентен и уважителен, как минимум.