- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
Добрый день!
По рекомендации официального дилера Nissan ООО «ЭКСПЕРТ НСК» 10.04.2021 проведено «нулевое» ТО приобретённого в январе автомобиля Nissan Qashqai, при котором, в том числе, должно быть заменено моторное масло.
Заказ-наряд от 10.04.2021 №ЭН00082539. Пробег 2651км.
На следующий день при проверке уровня моторного масла мной было...
Добрый день!
По рекомендации официального дилера Nissan ООО «ЭКСПЕРТ НСК» 10.04.2021 проведено «нулевое» ТО приобретённого в январе автомобиля Nissan Qashqai, при котором, в том числе, должно быть заменено моторное масло.
Заказ-наряд от 10.04.2021 №ЭН00082539. Пробег 2651км.
На следующий день при проверке уровня моторного масла мной было обнаружено, что цвет смазочного материала не только однозначно указывает на его предыдущую эксплуатацию, но и полностью идентичен цвету до его замены. Фото прилагаю.
Обратившись к дилеру по телефону, я получал различные объяснения о свойствах моторного масла, просмотре камер наблюдения и т.д., но в итоге 13.04.2021 в моей просьбе о должной замене моторного масла было отказано.
Письменная претензия от 14.04.2021, полученная ООО «ЭКСПЕРТ НСК» в тот же день, оставлена без ответа, по крайней мере, на день публикации отзыва.
И ещё один неприятный момент. При получении автомобиля, на водительской двери была обнаружена ранее отсутствовавшая царапина, которая любезно и совершенно бесплатно была заполирована, разумеется, с уменьшением слоя лакокрасочного покрытия.
Надеюсь, что мой печальный опыт убережёт Вас от необдуманного решения принести свои деньги такому дилеру.
Этот же опыт подсказывает, что обращение в ООО «ЭКСПЕРТ НСК» для проведения различных работ по рекомендациям дилера в период «межсервисных» интервалов не только затратно, но и бессмысленно.
Если Вы, к сожалению, как и я, привязаны к дилеру ООО «ЭКСПЕРТ НСК» из-за имеющейся гарантии, есть смысл подумать, как себя обезопасить. Может быть, лично присутствовать при проведении работ, передавать автомобиль исключительно по акту, просто поменять дилера…
Друзья, если сможете посоветовать что-нибудь дельное, буду рад.
От сервиса ООО «ЭКСПЕРТ НСК» - удивление и полное разочарование.
Кол – авансом, меньше оценку поставить нельзя…
Уважаемый Житель Новосибирска!
ООО «Эксперт НСК» свидетельствует Вам свое уважение и выражает искреннюю признательность за выбор автомобиля марки Ниссан.
По факту Ваших замечаний, сообщаем:
10.04.2021г. согласно заказ-наряда со стороны специалистов ООО «Эксперт НСК» проведены работы по замене моторного масла на принадлежащем Вам автомобиле Nissan...
Уважаемый Житель Новосибирска!
ООО «Эксперт НСК» свидетельствует Вам свое уважение и выражает искреннюю признательность за выбор автомобиля марки Ниссан.
По факту Ваших замечаний, сообщаем:
10.04.2021г. согласно заказ-наряда со стороны специалистов ООО «Эксперт НСК» проведены работы по замене моторного масла на принадлежащем Вам автомобиле Nissan Qashqai (далее по тексту - Автомобиль). Работы выполнены качественно и в срок, о чем свидетельствует Ваша личная подпись в заказ-наряде. В сервисном центре ООО «Эксперт НСК» используется специально разработанное моторное масло для бензиновых двигателей, рекомендованное производителем автомобилей марки NISSAN. Одной из основных функций моторного масла является сохранение чистоты двигателя, способность к удалению из двигателя грязи и отложений, именно по этой причине моторное масло со временем темнеет. При сливе отработанного моторного масла незначительная его часть остается в картере, ГБЦ, масляных каналах и так далее. Полностью удалить из двигателя моторное масло невозможно, соответственно при заливке нового, оно перемешивается со старым черным и как следствие темнеет. Позвольте также отметить, что 13.04.2021г. посредством телефонной связи с Вами связался сотрудник сервисного центра ООО «Эксперт НСК» и предложил Вам посетить дилерский центр с целью просмотра записей камер видеонаблюдения на которых зафиксирован процесс замены моторного масла на Автомобиле, однако с Вашей стороны последовал отказ. На основании вышеизложенного, считаем Ваши замечания не обоснованными.
Надеемся на Ваше понимание и дальнейшее сотрудничество.
Уважаемый Житель Новосибирска!
ООО «Эксперт НСК» свидетельствует Вам свое уважение и выражает искреннюю признательность за выбор автомобиля марки Ниссан.
По факту Ваших замечаний, сообщаем:
10.04.2021г. согласно заказ-наряда со стороны специалистов ООО «Эксперт НСК» проведены работы по замене моторного масла на принадлежащем Вам автомобиле Nissan Qashqai (далее по тексту - Автомобиль). Работы выполнены качественно и в срок, о чем свидетельствует Ваша личная подпись в заказ-наряде. В сервисном центре ООО «Эксперт НСК» используется специально разработанное моторное масло для бензиновых двигателей, рекомендованное производителем автомобилей марки NISSAN. Одной из основных функций моторного масла является сохранение чистоты двигателя, способность к удалению из двигателя грязи и отложений, именно по этой причине моторное масло со временем темнеет. При сливе отработанного моторного масла незначительная его часть остается в картере, ГБЦ, масляных каналах и так далее. Полностью удалить из двигателя моторное масло невозможно, соответственно при заливке нового, оно перемешивается со старым черным и как следствие темнеет. Позвольте также отметить, что 13.04.2021г. посредством телефонной связи с Вами связался сотрудник сервисного центра ООО «Эксперт НСК» и предложил Вам посетить дилерский центр с целью просмотра записей камер видеонаблюдения на которых зафиксирован процесс замены моторного масла на Автомобиле, однако с Вашей стороны последовал отказ. На основании вышеизложенного, считаем Ваши замечания не обоснованными.
Надеемся на Ваше понимание и дальнейшее сотрудничество.