- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
Вот вы сегодня меня разгневали... Сломали мне вечер
Я, конечно, с себя ответственности не снимаю. Сама ворона. Пошла сегодня с другим рюкзаком и карта осталась в старом.
У меня карта сфотографирована с обеих сторон. Думала отсканирую по фотографии штрих-код. Но не тут-то было. Не принимает ваш сканер штрих с фото.
Ладно, я к администратору....
Вот вы сегодня меня разгневали... Сломали мне вечер
Я, конечно, с себя ответственности не снимаю. Сама ворона. Пошла сегодня с другим рюкзаком и карта осталась в старом.
У меня карта сфотографирована с обеих сторон. Думала отсканирую по фотографии штрих-код. Но не тут-то было. Не принимает ваш сканер штрих с фото.
Ладно, я к администратору. Объясняю ситуацию. Показываю номер карты. Прошу проверить по номеру карты. А ему оказывается это теперь запрещено делать! При том что я и паспорт готова показать, и лицо мое осталось при мне
Установите, говорит, приложение.
У меня стояло раньше ваше приложение. Но затем вы его решили сменить. Т.к. за длительное время я еще ни разу не забывала карту, и реально ничего полезного я для себя в этом приложении не нашла, то устанавливать новое приложение я не стала
Ладно, я прошу: установите, пожалуйста, мне на телефон приложение. А я пока переоденусь. Время 17-55. Тренировка как бы должна начаться в 18-00 (групповая тренировка). Но оказывается и это им тоже запрещено.
Тогда на кой черт там сидит 2 молодых парня! Чтобы ни делать - лишь бы не работать! Развели дормоедов. Одному ничего нельзя. Другой кроме здрасьте-до свидания (в лучшем случае) НИЧЕГО НЕ ДЕЛАЕТ!
В общем еще раз СПАСИБО огромное за ИНДИВИДУАЛЬНЫЙ ПОДХОД!!! Вечер испорчен.
1 за Ваш склероз, ну круто, все же виноваты кроме Вас.
Как выяснилось позже, карта все же пропала. Вчера и пропала. Или сама выронила, или в метро из рюкзака... И я с себя ответственности не снимаю. С этого и начала
Да могли бы просто посмотреть у себя в базе по номеру карты. Что за бред? Как будто каменный век! Сейчас давно уже все карты хранятся в телефоне и не надо их таскать с собой
Категорически им теперь это запрещено
согласна! В чем была проблема проверить номер в базе😏
Я помню из отзывов, что у них директор неадекватный. Который всем грубил в официальных ответах. Он, наверное, и придумал правило без карт не пускать
И чего он этим добился? Ну поставила я единицу. Ну снизился рейтинг. Дальше подумаю продлевать ли абонемент.
Как гласит первый закон маркетинга: довольный клиент приведет еще одного. Недовольный уведет семерых!
Вот и я не вижу проблемы
Так вы вообще не позанимались ? Рефламп
Нет, меня не пропустили.
это жесть! Им что клиенты не нужны? Никакой клиентоориентированности, хочется клуб, чтобы ходить как домой. Я в Европу когда ходила, никогда такого не было, карту забыть это святое дело)))
Вот и мне это непонятно. Понимаю я бы в принципе посторонняя рвалась в клуб. Но я хожу почти КАЖДЫЙ день!
Оказалось что не забыла, а или потеряла или вытащили банально
Но у меня была фотография карты. Номер карты... В общем все было, кроме самой карты
Странно, есть же фотография, наверняка можно сравнить...Так себе сервис....
Вот и мне это непонятно. В чем прикол?
Самое интересно что администрация молчит. Ни ЗА ни ПРОТИВ не говорит. Или такая неоперативность или игнорируются подобные сообщения
С единицей вы жестко. Сотрудники обязаны выполнять инструкции. Нельзя, значит нельзя. Вопрос, конечно, что за инструкции такие странные? Объект строго режима что ли?
Так единицу это как раз администрации, которая ввела такие правила. Даже если и объект строгого режима? Паспорт при мне. Мое лицо при мне. Мое фото в компьютере. Разве что отпечатки пальцев не снимали
Это вы наверное не бывали на таких объектах. Умри, но выполни все дурацкие правила. Я думаю, скоро в Экстриме начнут и отпечатки снимать, и сетчатку глаз сканировать. С ними что-то невероятное происходит последние пару лет.
Ну отпечатки пальцев и сетчатку хоть не забудешь и не потеряешь. Вопрос о законности
Здравствуйте, как раз для таких ситуаций, когда вы забыли карту или потеряли, мы и сделали наше приложение для входа в клуб. Если вы просто не желаете воспользоваться данной услугой — это ваше дело. Что касаемо вашей просьбы к охраннику про установку приложения: телефон — средство личного пользования, мы не берем на себя ответственность за ваши вещи. Впредь рекомендуем больше не забывать карту или установить приложение чтобы не возникало проблем с проходом в клуб. А администраторы соблюдают должностную инструкцию. Они не имеют права пропустить вас в клуб без сканирования карты или приложения. Надеемся на ваше понимание.
Вы забыли одно хорошее правило: клиент всегда прав. А я клиент. И довольный клиент приведет еще одно, а недовольный уведет семерых. Мне кажется вы работаете в последнем направлении.
Ничто не мешает вам повернуться к своим клиентам лицом. От вас не убыло, если бы администратор по номеру моей карты или по номеру моего телефона меня идентифицировал. А мне испортили настроение. Получили "единичку". Зато вы считаете себя правыми. Удачи!
Я пользовалась вашим приложением. Но вы зачем-то его сменили. Да и реально НИЧЕГО полезного я не увидела в этом приложении. Только засорять память телефона