- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
Наконец-то нашла время написать отзыв ...ездили с этой компантей уже не первый год , до этого было всё хорошо, и в октябре собрались в Китае , взяли путёвку, сначала нашими документами занимался один менеджер после передали Инне Бобковой, было всё как обычно: рассказали , отдали документы. Но Когда мы прилетели в отель, нас ждал не приятный...
Наконец-то нашла время написать отзыв ...ездили с этой компантей уже не первый год , до этого было всё хорошо, и в октябре собрались в Китае , взяли путёвку, сначала нашими документами занимался один менеджер после передали Инне Бобковой, было всё как обычно: рассказали , отдали документы. Но Когда мы прилетели в отель, нас ждал не приятный сюрприз.... На ребёнка ничего не было ( ему 8 лет) ни халата, ни кровати, ни воды, ни талонов на питание.... (((
Побежали гиду, гид сказала, что об этом вам должны были предупредить в турагенстве, ваш туроператор !нам ни слова про это не было сказано!!! все 10 дней ребёнок спал с нами Это было очень неудобно, все не высыпались ,приходилось каждый раз умолять ,чтобы ребёнку принесли воду ,полотенце, халат -нам так и не дали...
К тому же заплатили мы не маленькую сумму.... наши соседи в отеле и наши друзья ездили за такую же сумму на троих и на ребёнка выдавалось всё ,что положено как и на взрослого!!!
Здравствуйте, Екатерина.
Как жаль, что Вы не позвонили нам сразу из отеля в Китае, чтобы мы оперативно разобрались в ситуации. Как раз для таких вопросов мы даем всем туристам телефон нашей горячей линии. У китайцев совершенно иная политика расчета путевки на детей. Они считают детей со скидкой, но тогда ребенку предоставляется минимум услуг и,...
Здравствуйте, Екатерина.
Как жаль, что Вы не позвонили нам сразу из отеля в Китае, чтобы мы оперативно разобрались в ситуации. Как раз для таких вопросов мы даем всем туристам телефон нашей горячей линии. У китайцев совершенно иная политика расчета путевки на детей. Они считают детей со скидкой, но тогда ребенку предоставляется минимум услуг и, как правило, ребенок спит с родителями, либо ребенка считают полностью, как взрослого человека, и предоставляют ему все услуги в полном наборе. Ну и, конечно, еще все зависит от концепции конкретного отеля и его внутренних правил.
В Вашем туре ребенок шел как раз со скидкой по первому варианту.
Мы очень дорожим доверием наших клиентов. Пожалуйста, обратитесь ко мне лично в следующий раз. Я назначу менеджера по направлению, и лично проконтролирую, чтобы Вас грамотно проконсультировали. Чтобы сгладить Ваше плохое впечатление сейчас, мы дарим Вам чемодан, который Вы можете забрать уже сегодня в нашем главном офисе на Вокзальной магистрали, 10.
С уважением, Ольга Стрига
директор по продажам компании "Эль-Тур"
тел.207-27-01 доб.903
Здравствуйте, Екатерина.
Как жаль, что Вы не позвонили нам сразу из отеля в Китае, чтобы мы оперативно разобрались в ситуации. Как раз для таких вопросов мы даем всем туристам телефон нашей горячей линии. У китайцев совершенно иная политика расчета путевки на детей. Они считают детей со скидкой, но тогда ребенку предоставляется минимум услуг и, как правило, ребенок спит с родителями, либо ребенка считают полностью, как взрослого человека, и предоставляют ему все услуги в полном наборе. Ну и, конечно, еще все зависит от концепции конкретного отеля и его внутренних правил.
В Вашем туре ребенок шел как раз со скидкой по первому варианту.
Мы очень дорожим доверием наших клиентов. Пожалуйста, обратитесь ко мне лично в следующий раз. Я назначу менеджера по направлению, и лично проконтролирую, чтобы Вас грамотно проконсультировали. Чтобы сгладить Ваше плохое впечатление сейчас, мы дарим Вам чемодан, который Вы можете забрать уже сегодня в нашем главном офисе на Вокзальной магистрали, 10.
С уважением, Ольга Стрига
директор по продажам компании "Эль-Тур"
тел.207-27-01 доб.903
olga_zh@el-tours.ru