Эльдорадо

А у нас прямо месяц разочарований. Что стало с сервисом в компаниях нашего города?

В общем, история такая:

20 февраля жена заказала для бабушки стиральную машину Индезит на 6кг. По акции в машине шел шуруповерт за 99 руб. -- Отлично.

Оформляем заказ и доставку в интернет магазине на 3 марта!!! Ну, что ж.. не торопимся... подождем...

2 марта вечер - захожу в лк на сайте, проверяю готовность заказа - все ок, все позиции на месте.

3 марта утро - приходит смс о том, что "ожидайте доставку сегодня с 7.00 до 15.00. За час будет сделан контрольный звонок" ...Отпросились с работы... Ждем... 13.00 - звонок со справочной эльдорадо: "Извините. У нас технический сбой. Сегодня мы вам ничего не привезем. Можем завтра, но только машину, без шуруповерта. Хотите шуруповерт? Звоните после подтверждения заказа к нам в притензионный отдел". Я: "ок, вариантов нет. Везите завтра машину. Время доставки то же с 7.00 до 15.00. Контрольный звонок за час."

4 марта. На квартиру мы не поехали, решили приехать после контрольного звонка за час. Время 8.30 - звонок: "Вы почему не открываете? Мы у дверей." Я: "Извините, а где контрольный звонок?" Доставщики: "Мы уезжаем, ждать не будем." Звоню в справочную, описываю ситуацию, договорились с доставкой на 5 марта с 14.00 до 22.00.

5 марта. 13.20 -- звонок: "Вы почему не открываете? Мы у дверей." Я: "Извините, но уже не смешно!!! Ждите, в течение полу часа будем." Они: "Хорошо, поторопитесь. Мы ждем." Мы сломя голову, через весь микрорайон несемся с грудным ребенком. Прибегаем - газели нет, звоним: "Вы где?" Они: "Мы уехали на другие заказы, сколько вы нас сможете ждать?" Ну, тут, извините, терпение мое кончилось.

В общем через час нам привезли стиральную машину, после ухода доставщиков выяснилось, что машина вместо 6кг загрузки на 4кг. Вернулись доставщики, обменяли. На следующий день пришлось ехать в магазин и выбивать свой положенный шуруповерт.

Думаю, на этом наше сотрудничество с эльдорадо окончено.

Заказ№ 29475876