Эльдорадо

Как Эльдорадо дарит баллы, а затем вынуждает отменить заказ после его оплаты.

Выбирала в подарок часы Honor, они продаются во многих местах по одинаковой цене, но я вспомнила, что Эльдорадо подарил мне 1500 баллов, которые как раз сгорали в этот день, и заказала часы на сайте с предложенной скидкой и самовывозом в этого магазина (с удаленного склада) на следующий день (заказ 257993992).

День следующий пришел, тишина... Вот уже 25-е, и тут проскакивает звонок от 8-800. Я перезваниваю, 10 минут жду оператора, который говорит, что часы мне не могут доставить, их нет в этом магазине. Смотрит сама же на сайт, они есть как в этом магазине (витринный образец), так и с доставкой с удаленного склада, так и в почти всех наших филиалах Эльдорадо в Новосибирске, удивляется, сожалеет...

Но выдать мне мной оплаченный товар с чеком от 23.06 магазин не может, и даже забрать часы из других филиалов я не могу! "Вам нужно отменить заказ, мы вам вернем деньги (от 1 до 30 дней на возврат!!!)" ну а баллы... с ними вообще не понятно, восстановят или нет, история умалчивает.

25.06.2021 я оставила претензию ID 0005707304 года с требованием доставить мне товар и прошу незамедлительно исполнить свою часть договора!