Эльдорадо

Магазин бытовой техники и электроники
  • Новосибирск, площадь Карла Маркса, 3 — 2 этаж
  • Площадь Маркса 30 м
  • Студенческая 1200 м
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5

Купил кондиционер 19.03.2025 сразу с установкой, которая обошлась аналогично стоимости кондиционера в 17000 р. Подумал, что лучше все в одном месте, да и Эльдорадо никогда не подводило. Отзыв будет в основном не про кондер, а про его установку. Помню я времена, когда у магазина были работники в штате и если что, можно было позвонить в магазин и...

Показать целиком

Купил кондиционер 19.03.2025 сразу с установкой, которая обошлась аналогично стоимости кондиционера в 17000 р. Подумал, что лучше все в одном месте, да и Эльдорадо никогда не подводило. Отзыв будет в основном не про кондер, а про его установку. Помню я времена, когда у магазина были работники в штате и если что, можно было позвонить в магазин и решить любой вопрос. Сейчас все поменялось - Эльдорадо для осуществления монтажа кондиционера привлекает по аутсорсу сторонние компании, а они, в свою очередь, передают работу различным частникам, которые никому ничем не обязаны. Мне попалась фирма Wowworks. История очень неприятная и до сих пор не законченная. Из основного: установщик напрямую по звонку несколько раз переносили установку, далее в согласованный день и время просто не пришёл без какого-либо уведомления и не брал трубку, в фирме Wowworks также не брали трубку. Это очень неприятно, ведь я подготовил комнату для монтажа кондиционера, все вынес, что не выносится, закрыл покрывалами и готов был принять мастера, день был попросту потерян. Я позвонил на единую линию в Эльдорадо, у меня приняли претензию и сказали, что ответ будет через 6 дней. Через 6 дней! А что мне делать сейчас, когда я сижу и жду установщика в пустой комнате? Потом через несколько часов все-таки перезвонили из Wowworks и на следующий день прислали других установщиков, которые разворотили стену, сделали аж 3 отверстия вместо аккуратного одного, порвали обои на соседней стене перфоратором, просто ужасно и неаккуратно закрыли коробом шланги и замазали абы как герметиком неаккуратно обрезанный короб и дырки. Короба по ширине закрыть все 3 дырки им не хватило, оставили так. И опять же в этот день не уложились, перенесли еще на следующий. И того, 3 дня я потратил на эту установку. Кто мне возместит, что мне пришлось отпрашиваться с работы, брать несколько дней за свой счет? На мои замечания о всей этой ситуации мне было заявлено, что они ничего мне не должны, сейчас развернемся и уйдем и вы останетесь в этом свинарнике с 3 отверстиями в стене. Мне за мои же деньги угрожают, это что за 90-ы? Написал жалобу в Эльдорадо, мне позвонили из Wowworks и предложили прислать новых частников на переделку, но мне было достаточно тех, что уже испортили мою комнату после недавно произведенного ремонта. Жена уже категорически была против впускать в квартиру новых работников, которые заранее ни за что не отвечают. Отмывали мы комнату несколько дней и это была не просто уборка, а генеральная уборка с отмыванием стен и т.д. В удовлетворении жалобы мне отказали, так как я не хочу, чтобы мне переделывали. А что переделывать то, обои переклеивать, все по-новой разбирать и грязнить? Обои на соседней стене вообще не должны были трогать, ведь они не относились к стене, которую нужно было сверлить. Я попросил компенсацию за обои и за неаккуратную установку, считаю, что имею на это полное право. И такой крупный магазин, как Эльдорадо не должен закрывать на такие ситуации глаза, а идти постоянным клиентам навстречу. Накосячили, вернули деньги. Интересно, их руководство после такого увиденного пустит специалистов из той же фирмы к себе домой? Не думаю. По состоянию на сегодняшний день, 25.06.2025, никакого возмещения или компенсации я не получил. Надеюсь, Эльдорадо хоть немного заботится о своей репутации и вернет мне деньги за такую ужасно оказанную услугу и будет уже напрямую решать вопрос с выбранной ими фирмой Wowworks, а не сваливать на меня общение с ними. Я заплатил Эльдорадо и только с ними должен решать все вопросы, звонить в Эльдорадо, а не искать телефоны их субподрядчиков. Считаю данную систему работы для такого магазина недопустимой! Крайне не рекомендую заказывать установку в Эльдорадо! Будете потом бегать, как я и писать везде жалобы, но Вас не услышат(

  • 0
  • Подписаться на комментарии
  • Пожаловаться модератору
  • Добавить в друзья

1 комментарий

  • Здравствуйте! Пожалуйста, напишите нам в группу Вконтакте (vk.com/mvideoeldorado) или Телеграм (https://t.me/mvideo_official_bot... поподробнее об этой ситуации. В начале обращения в Телеграме обязательно напишите кодовое слово "дежурный", чтобы к вам присоединился оператор. Очень хотим во всем разобраться!

    Ответить
    • Добавить в друзья
Загрузка рекламы