Эльдорадо

Работы и знания менеджера полное дно ! покупали ноутбук 25.01.2020, через месяца 4 ноутбук сломался, а точнее жесткий диск, и всеее что было в нем стерлось, самое обидное , что там были фотографии первого года жизни нашего сына , которых больше ни где нет и они утеряны навсегда !заменили деталь бесплатно по гарантии, спустя 2-3 месяца произошла идентичная ситуация, написали претензию в магазин 27.11.2020 об отказе от исполнения договора купли-продажи и потребовали возврата уплаченной за товар суммы согласно ст 18 защиты прав потребителей, так как поломка за год уже второй раз. Принесли 04.12.2020 товар на проверку качества, позвонили сегодня сами в магазин, уточнить вдруг уже решение есть , а менеджер по претензиям еще на работу не пришел, хотя время 11:18, круто, вот бы и мне так работать с 12 часов!

Позже позвонил Представитель от компании и говорит что мы отказывались якобы отдавать товар на проверку качества , и на основании этого пришёл автоматический отказ , хотя товар сдан на проверку , это как понимать ?а менеджер мне отвечает : «а я не работал тогда , не в курсе», чтоооо ??? Вы зачем вообще звоните с ответом , если даже не владеете ситуацией?! Говорит пишите повторную претензию , вот и весь ответ , аплодирую стоя 👏👏👏 данному магазину вообще на💩 на отношение к клиентам