Эльдорадо

Добрый день, Эльдорадо!

Сделала заказ на сайте, оплатила его и вот уже третий месяц жду получения товара.

Неоднократные звонки на горячую линию ничего не дали , оператор отвечал, что товар доставлен в магазин, его осталось "принять". Это такой сложный процесс "принять и оприходовать товар" или в магазине некому это делать?!

Вчера, при звонке на горячую линию, оператор ответил, что товар в пути... Объяснения этому у меня нет. Обращалась письменно в магазин, где собиралась получать товар. Вот уже полмесяца жду ответа и разъяснений от Эльдорадо. Как может такая большая и серьезная сеть так поступать с покупателем! У меня сложилось впечатление, что руководство Эльдорадо отдельно, а продавцы и покупатели отдельно. В магазине ничего не решают, ждут указаний сверху, а верхи не торопятся с ответом или вовсе не знают , что делается в торговых точках, какие проблемы у покупателей.

Следующим этапом буду обращаться в иные инстанции, другого выхода у меня нет. Плохо, Эльдорадо, очень плохо!