Электронный город

Скажите пожалуйста, зачем я плачУ за ваше приложение Мой дом, если мы сегодня с ребёнком не могли попасть домой и открыть с него подъезд? Его на улице облили из шланга и он мокрый стоял у подъезда мерз и дрожал. А ваши ключи от подъезда работают Ровно 2 недели, уже несколько раз покупали.

Слов нет, одни матерные слова.

Кстати, подъезд с приложухи этой вашей никчемной не открывается до сих пор. 🤬

Ваши приложения, автоматизаторы и программисты полный отстой. 👎🤮

Раз уж представители "Электронного города" игнорируют мои отзывы и не отвечают на вопросы в комментариях к другим отзывам, хотя я всё ещё являюсь их клиентом, то продублирую свой вопрос из комментариев в отдельном отзыве:

Своевременная и быстрая поддержка это:

1. Первая линия которая вообще не понимает что происходит

2. Вторая линия очередь к которой минимум три дня

3. Выездные инженеры которые стали платными

4. Сетевые инженеры с которыми можно связаться только через письменную претензию и которые тоже предпочитают отмахнуться вместо решения проблемы.

5. Блокировки ресурсов которые даже не внесены в реестр РКН.

6. Клиентский сервис который не может решить вопрос с обманщиками в отделе продаж.

7. Повышения тарифов в одностороннем порядке сверх уровня инфляции

Вы это называете преимуществами?

Сразу о хорошем.

Установили в многоквартирном доме на девяти этажах видеонаблюдение.

Второй год идеально работают камеры, все события в архиве открываются, скачиваются, словом- нареканий нет.

Теперь о насущном.

В настоящий момент за две недели не исправили неполадки с камерой домофона и не заменили доводчик на двери.

Сроков на исполнение заявки нет.

Адекватного ответа, сколько ждать- нет.

Причины, по которой за две недели заявка не выполнена не озвучивается.

Руководитель на электронные письма не отвечает.

Абонентская плата за неоказанную услугу списывается в полном объёме со 140 квартир.

Операторы просят подождать неопределенное время.

Обратная связь есть, но проблема не решается.

Моя личная камера барахлила ровно год, пока за пару дней до окончания гарантийного срока ее все же не заменили.

Теперь все хорошо, но, ГОД! , товарищи!

Много часов переговоров, чатов, скринов...

Посмотрим, сколько месяцев займет качественное исправление ситуации с домофоном...

Слишком высокая цена. Я с больше 10 лет и цена только растёт. Предлагаю проявить лояльность к старому клиенту и он удалит плохой отзыв, не будет на других сайтах оставлять негативные (а я собираюсь так сделать) и оставит хороший отзыв. Лс 170461, Мне нужна скидка 70% и повышение скорости, тогда ваши условия будут аналогичными тому, что предлагают ваши конкуренты, пытаясь сманить меня. Благодарю за внимание.