Электронный город

Нужно было временно перенести договор на новый адрес, сохранив айпи адрес. Позвонил. На новом месте мастер приехал в назначенное время, оперативно провел кабель на этаже, сделал удобную разводку по квартире (был кабель канал) и я смог сразу приступить к работе из дома. Большое спасибо!

Upd: к сожелению мой старый айпи не сохранился, сгенерировался новый ;(

Ситуация подобная оратору ниже. Пик работы приходится на ночь, очень часто ночь с вс на пн завалена заказами, и постоянно в это время начинаются резкие отключения, проблемы с соединением, не работает даже приложение провайдера. Даже вопрос задать некому, что происходит. Постоянные оправдания, что происходит поломка с оборудованием на "вашем участке", либо какие-то технические работы, о которых даже нет никакого предупреждения, может быть графика, абсолютно ничего. Как итог потеря времени, потеря дохода, у техподдержки заготовленный шаблон на все проблемы. Не могут даже сделать уведомление, когда все готово, оно просто опаздывает часов на 12 от момента, когда можно приступить к работе, после очередной поломки.

Низкий поклон боярам от холопа за такое качество обслуживания.

Из плюсов:

Да, скорость хорошая, и в целом без каких-либо скачков, при условии что опять что-либо не сломалось, конечно же.

Удобное обновленное приложение, старое было очень сильно урезанным и однобоким.

Пользуюсь достаточно долго услугами, и складывается впечатление, что просто "расслабили булки" на фоне пандемии и относительной монополии в моем мкр-не.

Будем прощаться

Не буду переписывать предыдущее свое негодование.. Начну с нового.. Цены г.. но!! Но я почему- то все надеюсь на вас.. Не долго мне ещё с вами дружить. Так уж вышло что самый пик моей работы приходится на ночное время.. И вот уже которую ночь подряд я просто теряю свой доход.. Просто отключается интернет.. И сайт ваш не работает.. Прямо таки забавное совпадение в один миг. Я понимаю что технические работы и все такое.. Но!! Вы мне будете возвращать то что я потеряла???!!! Естественно нет. Вы мне тут напишите что мол хотите исправить ситуацию и тд.. Да х вы её исправите.. Ни с одного моего обращения ничего не справилось!! Вы берете такую плату с людей!! Половина с этих денег за раскрученый бренд.. И не можете сделать безперебойную подачу сети??? Поступит завтра ещё одна жалоба в Роспотребнадзор на вас! Горите ребята или возвращайтесь мне мои потери!

Зашла в приложение оплатить домофон по тарифу - 80 рублей.

Углядела, что в приложении сумма тарифа изменилась и составила 90 рублей.

Позже, после общения с оператором в чате нашла новость о повышении тарифов. Информация на сайте от 20.05.2020.

Меня расстроила подача информации. Объясняю. На скриншоте с сайта указаны изменения цен на разные тарифы и ни слова о повышении до 90 рублей там нет! Простая приписка "Подробную информацию клиенты компании могут узнать по телефону 209-00-00" мягко говоря не намекает, что суммы тарифов в зависимости от адреса тоже меняются и тут написать их никто не желает.

В компании в принципе нельзя выбрать другой тариф по вашему дому, он просто один на конкретный адрес, комплексный. Нужен вам обзор двора и парковки или не нужен, компания не учитывает, платите по полному тарифу и все тут. Снижение оценки до "бывает лучше" только по этой причине.

В дополнении.

Из плюсов - расторгнуть договор можно дистанционно.

Из минусов - подключить обратно 1200. То есть, скажем так, поставить домофон " на стоп" и не пользоваться и не оплачивать месяц-полгода (актуально скорее для вахтовиков) у вас не получится. Вы уйдете в минус

Интернетом не пользовались, оценить не могу. Да и честно говоря, пока не собирались, так как на рынке есть более "вкусные" предложения.

UPD от 11.06.2020. Со мной связались и пояснили, что в случае отсутствия физического отключения трубки домофона все таки можно бесплатно приостановить пользование домофоном. Странно, что оператор чата этого не знал.