Электронный город

Три дня перебои с интернетом! Это с учетом, что последние лет 12 это были краткосрочные отключения, обязательно об этом предупреждалось. Пару раз были аварийные сбои, ремонтировалось всё в течение часа. Что происходит? Меня, как потребителя, не должны волновать ваши проблемы, санкции, дороговизна оборудования и т.д. Я плачу 1400 руб и на эту сумму хочу получать то, за что заплатила. Кстати, в Москве родственники платят на аналогичный набор услуг 650 рублей. Я плачу за 500 Гб, а грузится всё как будто у меня Гб 30.

Я виню в проблемах только вас, хватаете клиентов ртом и еще одним местом, вместо того, чтобы качественно обслуживать тех, кого имеете. Политика неправильная. Можно растерять тех, кого имеете, а новые не будут такими лояльными как мы. Сейчас звоню – отвечает запись голоса недовольного жизнью чувака, который говорит, что идет ремонт сбоя и надо ждать. Но это сказано таким тоном, как будто мы припёрлись к нему домой и просим чего-нибудь бесплатно пожрать.

На вашем месте я бы налаживала отношения с Элтэксом. Как бы то ни было, но их приставка 510 в разы лучше вашей. С ужасом думаю, что делать, когда она помрет и придётся покупать ваше недоразумение (я уже покупала её и продала на Авито за полцены, новую, использовала ровно сутки). Причём список и обоснование этих косяков я отправляла в ЭГ, кого-то это заволновало? Ничего подобного! Пара первых операторов мне отвечали, что они постараются передать список проблем в техотдел, а последний тактично отправил меня подальше. Хотя там работы на полдня хорошему программисту.

Из чего делаю вывод, что кроме прибыли вас не волнует ничего. Не отвечать на звонки клиентов – это самое дно!