Электронный город

Здравствуйте!

Ситуация в чате с поддержкой из разряда «делайте что хотите, я не знаю почему не работает»

Нужно было отправить ссылку для возможности пользоваться домофоном с телефона

В приложении у меня 2 разных адреса, на 1 номер телефона, где я являюсь владельцем договора.

Пересмотрев всё приложение, возможности отправить ссылку не было обнаружено, приложение было обновлено, ссылки также нет для отправки.

Начинаем писать в чат поддержки:

Во-первых ваш шаблон фразы в начале переписки который приходилось стирать каждый раз чтобы начать описывать вопрос больше мешает чем, для чего он??

Во-вторых жду-жду я ответ оператора а он не приходит, а оказывается мне раз за разом нужно выйти из приложения и снова зайти в переписку в чат чтобы прогрузились ответы от оператора и каждый раз стереть шаблон сообщения что бы задать уточняющий вопрос

Первое что мне посоветовала оператор обновить приложение, а в ответ - уже сделано, потом мне сказали удалите и снова скачайте, бредово конечно.

В итоге уже самостоятельно было принято решение играть в квест с вашим приложением и разбираться.

Стали заходить не по номеру телефона а по номерам договоров, по смс пришел пароль, а он не подходит к нужному номеру договора

Потом пришла в голову мысль зайти в смс и найти сообщения по запросу novotelekom в списке смс оказалось 2 чата и нашелся пароль.

И о вовлеченности оператора - ей отправляли скриншот, где было указано что я владелец, но почему то не вникая оператор вел диалог от обратного, также была просьба подождать короткое время пока пробовали сделать вход чтобы с новым оператором не начинать объяснения сначала учитывая ваши траблы с перепиской в чате зайти/выйти, но Таисия была такова и вышла из чата никак не оказав помощи.