Элевел инженер

В сентябре 2023г. заказали и оплатили в офисе Элевел на ул. Инской г.Новосибирск комплект выключателей и розеток на большую квартиру серии SIMON 82,цвет Холодный алюминий. Окончательно получили весь заказ 19.02.2024г. За это время мы столкнулись:

1. Менеджер Ирина сделала нам скидку на заказ,вежливо разговаривала и ,наверно, хороший человек, но не профессионал в своем деле, ассортимент знает плохо, поэтому Заказ был оформлен неверно.В результате мы получили 3 разных цвета в одной коллекции. Я трижды к ней обращалась с этим вопросом,но ответ был один- заказ оформлен корректно и правильно.

2. Менеджер не признает свои ошибки и вводит в заблуждение клиента,поэтому за разъяснениями по продукции нам пришлось обращаться к сотрудникам Элевел г.Москва, от которых в течение 10 минут была получена вся необходимая информация и ответы на наши вопросы.

3. Начальник отдела покрывает не профессионализм своего сотрудника.Вопрос о получении нашего заказа в одном цвете,как мы и заказывали, без доплаты, смог решиться только после слов,что мы будем обращаться к вышестоящему руководству.

4. Учитывая перебои в поставках товара,менеджер самостоятельно не отслеживала его движение. Нам пришлось опять звонить в Москву и получить ответ, что недостающие позиции в наличии на складе,в Москве.

5. Образцы продукции,представленные на стенде в офисе, не соответствуют ни наименованию, ни артикулу,ни стоимости.

6. Ввиду того,что по телефону решить вопросы не удавалось,для прояснения ситуации по заказу, приходилось неоднократно приезжать в офис, тратя свое личное время и нервы .

Пришёл по наводке электрика. Надо было сразу купить весь комплект электрики в ремонтируемую квартиру. На руках был только список "сколько чего". Копаться на стеллажах в Леруа совсем не хотелось. Кроме того, нужна была качественное оборудование.

Салон уютный, нет толпы народа, большое количество образцов различных производителей.

Несколько менеджеров, у которых можно оформить заказ.

Отдельное спасибо менеджеру Ольге Чаплиной за то, что помогла определиться с выбором коллекции и ответила на большое количество вопросов. Без спешки, без суеты. При взаимодействии с такими профессионалами ремонт становится хобби, а не нервотрёпкой. Спасибо! Желаю компании процветания!

Давно хотела написать отзыв, но все не было времени. Покупала розетки, выключатели в январе, не все было в наличии, некоторые позиции пришлось ждать под заказ. Но не смотря на то, что срок поставки был озвучен - 2 недели, все пришло гораздо раньше. Заказ оформлял менеджер Алексей, который подсказал, помог выбрать серию, которая нас устроила по цене и по качеству.

До этого пыталась посмотреть и оформить заказ в интернет-магазине, но он очень неудобный и пришлось обратиться в офис.

Еще раз спасибо замечательному менеджеру, который помог нам!