Энергия

Ужасное отношение к клиентам! Отказались принять груз ( бампер ) только из-за того что что у кладовщика нет желания работать! Пытался созвониться с кол центром чтобы решить данную проблему , и в итоге они сказали просто что на данный момент по техническим причинам в моем городе не получится отправить груз ! Клиентоориентированность ниже некуда ! Решать проблемы не хотят! В итоге заказал машину чтобы привезти бампер , деньги потрачены зря, груз не отправлен , проблему решать не собираются! Никому не рекомендую пользоваться данной компанией , и сам больше никогда не буду отправлять через нее !

Очень большие вопросы к тарификации доставки грузов. Согласно расчету на сайте стоимость доставки автостекла весом 4.5 кг из Абакана в Новосибирск составляет 580 рублей. Упаковка - 1000 рублей. Пока все понятно. Но далее доставка товара удорожается в пять раз поскольку это стекло. Допустим, товар хрупкий. Далее считается упаковка - деревянная обрешётка - и она почему то плюсуется не к стоимости чистой доставки (580 рублей), а к увеличенной в пять раз стоимости доставки (580*5=2900) - плюс ещё 30% (3770). То есть компания, специализирующаяся на доставке, страхуется второй раз, и опять за счёт клиента. И дальше на доставку груза - который уже защищён в пять раз увеличенной суммой и обрешёткой - накладывается ещё и страховка. Да, не великая, 100 рублей. Но это уже третья страховка за счёт клиента. Видимо на случай если обрешётка и увеличенная стоимость доставки не срабатывают. Затем ещё добавлена услуга "Дополнительный сервис отправителю" стоимостью 1800 рублей, которая, цитирую сайт, дает следующие преимущества: "Благодаря возможности отслеживания груза, подаче транспорта, консолидации груза и страхованию, отправитель может быть уверен в надежной доставке своего груза в нужное место в оговоренные сроки". Но оператор горячей линии сообщил что 1800 - это стоимость материалов для изготовления обрешетки. Здесь совсем ничего не понятно. Вроде бы 30% уже заплатили ранее ...

Доставка другой транспортной компанией подобного товара обошлась мне в 400 рублей, а в ТК "Энергия" доставка стекла стоимостью 5000 обошлась в 5670 рублей.

Отдел претензий мои доводы о многократной перестраховке заложенной в тарифах за счёт клиента не принял. Не могу рекомендовать данную компанию к доставке подобного рода грузов если вы не хотите заплатить за доставку больше стоимости товара.

Хочу выразить огромную благодарность компании «Энергия» (к сожалению я не знаю какой это был филиал, так как груз забирали из дома, выбрала первый адрес в поиске).

Мы с молодым человеком заказали отправку груза из Новосибирска до Нижневартовска за пару дней до вылета, в августе. Выбрали, как мы думали, проверенную компанию. Несколько раз уточняли по телефону, не будет проблем? Машина точно приедет? Конечно, все будет отлично, не волнуйтесь.

Я должна была вылететь на день позже. Так как груза было около 50 кг, в одиночку мне все это поднять было бы тяжело, а грузчики, как выяснилось, стоили чуть меньше стоимости отправки в целом, а тогда с финансами были проблемы, решили сэкономить и дотащить до машины вдвоем. «Проверенная компания» очень сильно нас подвела, не принесла никаких извинений или компенсаций и затем вообще без нашего ведома удалила накладную из базы (об этом мы узнали, когда зашли в личный кабинет на сайте). Парень уже улетел, в грузе теплые вещи, а улетали мы домой, на Крайний Север. Нас тупо кинули.

«Энергия» совершила чудо - мы долго обсуждали детали по телефону и оператор прямо говорила «я не могу обещать, что грузчик приедет завтра в выходной день, мы сделаем что возможно». Но машина приехала четко в оговоренное время. Молодой человек, имени которого я не знаю (груз забирали от Филатова), оказался и водителем, и грузчиком, очень вежливый и с юмором, поднял настроение, все оформил, за то чтобы донести груз до машины запросил адекватную сумму. Была бы возможность накинула бы чаевые, а то обычно грузчики попадаются грубияны. Доставили все от Новосибирска до Нижневартовска за 3-4 дня (мы ожидали что будет дольше). Если бы не ваша оперативность, мы бы остались на Севере без теплых вещей, огромная вам благодарность, очень выручили. Стоимость доставки не ударила по карману.

Единственный минус - коробка была вся помята, но содержимое не пострадало, оценку снижать не стала. Но если за доп.плату оформлять защитное укрепление, то думаю все будет доезжать в целости. Буду рекомендовать вас друзьям.