- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
Дно из дна, 7руб кошке зубы ПРОСТО ПОЧИСТИТЬ, а по телефону 2600 чистка с наркозом. И за спрос денег тут берут: если отказался - касарик уплати. И даже за эти деньги сделать здесь и сейчас ничего не могут, "сегодня я тут просто принимаю", оборудование и безопасный наркоз (газ) находятся по другому адресу. Вы зачем меня записывали, если вы "просто...
Дно из дна, 7руб кошке зубы ПРОСТО ПОЧИСТИТЬ, а по телефону 2600 чистка с наркозом. И за спрос денег тут берут: если отказался - касарик уплати. И даже за эти деньги сделать здесь и сейчас ничего не могут, "сегодня я тут просто принимаю", оборудование и безопасный наркоз (газ) находятся по другому адресу. Вы зачем меня записывали, если вы "просто принимаете"? Зачем я мучал животное, возил в клетке, чтоб вам касарик уплатить? Вот это и есть ваш уровень - касарик.
Добрый день, уважаемый Дмитрий Сергеевич.
В ходе проведения служебной проверки нами установлено, что Ваши слова не соответствуют действительности. Врачом стоматологом был проведен осмотр кошки (не полторы секунды), на что есть запись видеонаблюдения. При осмотре обнаружено: на каудальных зубах был зубной камень, зубной налет, межзубное...
Добрый день, уважаемый Дмитрий Сергеевич.
В ходе проведения служебной проверки нами установлено, что Ваши слова не соответствуют действительности. Врачом стоматологом был проведен осмотр кошки (не полторы секунды), на что есть запись видеонаблюдения. При осмотре обнаружено: на каудальных зубах был зубной камень, зубной налет, межзубное пространство забито зубным камнем, гингивит. Вам была предложена санация зубной полости. Но т.к. кошка возрастная, то необходимо пройти узи сердца (находится на филиале Мичурина 39). Это минимум, для возрастных животных еще анализы крови (общий и биохимический) необходимо сдать перед операцией , чтобы врач выбрал анестезиологическое пособие для проведения процедуры. На что Вы ответили, что Вы уверены в здоровье кошки. Вам предложили подписать бумагу, что в случае гибели животного или ухудшении состояния после наркоза (при отказе от узи сердца )клиника не будет виновата в гибели или ухудшении состояния кошки. Вам было предложено выбрать дату, когда на филиале Мичурина 39 работают одновременно кардиолог и стоматолог. О необходимости узи сердца Вам подробно рассказали (если нет патологии со стороны сердца, то используется обычный наркоз, но если есть патология, то можно использовать газовый наркоз, т.к. это более безопасно). Конечно, это стоит денег, сумму операции или любой процедуры администраторы говорят предварительную, более точную цену говорит врач после осмотра животного. Врач, после Вашего отказа от чистки, предложил написать рекомендации касаемые возраста кошки, воспалительных процессов, дозы релаксирующих препаратов. Рекомендации Вы так же наотрез отказались взять, можем выслать на почту. Ваше негодование противоречит ситуации.
В нашей клинике чистку зубов выполняют профессиональные врачи стоматологи. Кроме наличия узкоспециализированного образования, они так же постоянно проходят обучение по повышению квалификации в ведущих ветеринарных клиниках страны, что подтверждается документально.
Очень сожалеем, что Вы остались недовольны. Мы принимаем необходимые меры, для улучшения качества услуг, в направлении информирования клиентов, чтобы подобных ситуаций не возникало. Желаем Вашему питомцу крепкого здоровья и долгих лет жизни.
С уважение, ветеринарная клиника "Энималз"
Добрый день. Назовите, пожалуйста, Ваши фамилию, имя, отчество и дату приема. Мы обязательно разберемся в данной ситуации. С уважением, клиника "Энималз"
Запись 5 апреля на 12 часов дня, человек Дмитрий и кошка Ася. И как разберетесь - объясните моей кошке, почему она вчера два часа тратила свои нервные клетки просто так, она как раз вон, спустя сутки, перестала бояться и вылезла из-под дивана.
И раз уж вы за сутки все забыли, то напомню вам по пунктам:
1. Доктор стоматолог с порога заявил, что кошка возрастная и после наркоза она скорее всего не проснется, без узи сердца делать наркоз нельзя - это дословно.
2. Зашли в кабинет, достали кошку, доктор посмотрел примерно полторы секунды под левую щеку кошки и сказал: "Ок, понятно". На этом осмотр был закончен и началась лекция про препараты для наркоза.
3. Узи сердца сделать здесь и сейчас нельзя, везите в другой филиал, тут нет оборудования, тут я только принимаю - это дословно
4. На мой вопрос, мол если узи сердца покажет какие-то патологии, то наркоз делать нельзя и зубы не почистить, доктор ответил: "Не, все нормально, если нельзя укол, тогда просто сделаем безопасный наркоз газом". Бинго, доставайте газ и чистите зубы с газом. Нет, газа тут тоже нету, я тут просто принимаю.
5. Врач: "Так что приходите через неделю, я вас запишу, по стоимости будет В НАШИ ТЯЖЕЛЫЕ ВРЕМЕНА около 5-6тыс чистка и плюс около 1000р за наркоз, итого около 7 тыс"
6. С меня взяли тысячу с копейками за прием (видимо за лекцию о препаратах для наркоза) и я навсегда с вами попрощался, так и не поняв, для чего я привозил кошку.
Вы скажете, что вы не знали о возрасте кошки, окей, приведу вам выдержку из телефонного разговора с оператором, который меня записывал:
- Надо почистить кошке зубы от камня и налета, кошке 11 лет, с ней все хорошо, у вас ранее бывали на операции, поэтому обращаюсь к вам повторно.
- Да, почистим ультразвуком, потребуется наркоз, иначе кошка не подпустит.
- Окей, мы были у вас на стерилизации около 8-9 лет назад и тогда кошка очень долго отходила от наркоза, может можно как-то обойтись с ней помягче, может можно использовать какой-то более легкий наркоз, чем тогда?
- Не переживайте, 8-9 лет назад были совершенно другие препараты, сейчас все современное. Назовите ФИО, кличку животного, породу и тд.
- Назвал. С сколько это стоит?
- Цена чистки фиксированная 1600р, наркоз 800р и расходные материалы, ну в районе 2500-2600р, доктор после осмотра озвучит точно.
- Какой осмотр, мне не нужны дополнительные услуги в виде осмотров и тд, это же явно не бесплатно, мне надо зубы почистить и все.
- Не переживайте, осмотр входит в стоимость, доктор же должен посмотреть на животное перед процедурой.
Далее мы выбрали время, я спросил про клетку и тд. Вы же записываете разговоры, послушайте. Звонил я вам 4 апреля в 17:40.
Внимание вопрос:
- Зачем вы записали на чистку "старую" кошку, понимая, что чистку сделать априори не получится? Или у вас уборщица принимает звонки?
- За что вы с меня взяли тысячу, ведь это ВЫ вы мне не смогли оказать услугу чисто технически, ввиду отсутствия оборудования и газа, не беря даже во внимание цену.
- Почему цена за сутки выросла почти в 3 раза, ультразвук подорожал? :)
PS. Карта к номеру привязана. Ну это так, на крайний случай, вдруг вы захотите загладить вину перед кошкой чем-то более вкусным, чем пруться клетки, которые она грызла по пути к вам.
Добрый день, уважаемый Дмитрий Сергеевич.
В ходе проведения служебной проверки нами установлено, что Ваши слова не соответствуют действительности. Врачом стоматологом был проведен осмотр кошки (не полторы секунды), на что есть запись видеонаблюдения. При осмотре обнаружено: на каудальных зубах был зубной камень, зубной налет, межзубное пространство забито зубным камнем, гингивит. Вам была предложена санация зубной полости. Но т.к. кошка возрастная, то необходимо пройти узи сердца (находится на филиале Мичурина 39). Это минимум, для возрастных животных еще анализы крови (общий и биохимический) необходимо сдать перед операцией , чтобы врач выбрал анестезиологическое пособие для проведения процедуры. На что Вы ответили, что Вы уверены в здоровье кошки. Вам предложили подписать бумагу, что в случае гибели животного или ухудшении состояния после наркоза (при отказе от узи сердца )клиника не будет виновата в гибели или ухудшении состояния кошки. Вам было предложено выбрать дату, когда на филиале Мичурина 39 работают одновременно кардиолог и стоматолог. О необходимости узи сердца Вам подробно рассказали (если нет патологии со стороны сердца, то используется обычный наркоз, но если есть патология, то можно использовать газовый наркоз, т.к. это более безопасно). Конечно, это стоит денег, сумму операции или любой процедуры администраторы говорят предварительную, более точную цену говорит врач после осмотра животного. Врач, после Вашего отказа от чистки, предложил написать рекомендации касаемые возраста кошки, воспалительных процессов, дозы релаксирующих препаратов. Рекомендации Вы так же наотрез отказались взять, можем выслать на почту. Ваше негодование противоречит ситуации.
В нашей клинике чистку зубов выполняют профессиональные врачи стоматологи. Кроме наличия узкоспециализированного образования, они так же постоянно проходят обучение по повышению квалификации в ведущих ветеринарных клиниках страны, что подтверждается документально.
Очень сожалеем, что Вы остались недовольны. Мы принимаем необходимые меры, для улучшения качества услуг, в направлении информирования клиентов, чтобы подобных ситуаций не возникало. Желаем Вашему питомцу крепкого здоровья и долгих лет жизни.
С уважение, ветеринарная клиника "Энималз"