- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
-
-
-
+1 фотография -
Хочется поделиться своими впечатлениями от данной компании "Эстет". С самого начала заказа было все идеально, менеджер была приветлива и внимательна ко всем мелочам. Но... Далее все пошло под откос. Срок изготовления по договору уже давным-давно истек, при этом ни звонка, ни сообщения от компании. И только после того как я позвонила, так сразу все...
Хочется поделиться своими впечатлениями от данной компании "Эстет". С самого начала заказа было все идеально, менеджер была приветлива и внимательна ко всем мелочам. Но... Далее все пошло под откос. Срок изготовления по договору уже давным-давно истек, при этом ни звонка, ни сообщения от компании. И только после того как я позвонила, так сразу все готово стало. А самое смешное, что время и дату доставки и сборки никто даже не спрашивает. Сразу говорят в субботу в 10. А если меня в городе нет, или время меня не устраивает, об этом никто не думает. Это ещё были только цветочки. Доставка осуществилась, слава богу, без проблем. Но опять же забыли некоторые детали. Сборку начали и так не довели до конца. Собственно, осталось фартук повесить. Вероятно всего, думают, что я сама все закончу. Все кормят завтраками. Понимаю, что в моей квартире стены далеко не идеальные, повесить фартук не могут с 8 сентября 2018 г. Не спорю на счёт качества материалов, уровень не плох. Но всё-таки некоторые детали с изъяном, отлупившуюся кромку замазать маркером! Гении! Слов больше нет! Думали, что никто не заметит. Неделю пыталась дозвониттся до директора этого цирка, но увы, абонент не доступен. К счастью вышел на связь менеджер Илья, за что ему огромное спасибо. Дошло до того, что сам директор и начальник производства приехали посмотреть на изрядно кривые стены моей квартиры и изъяны
их производства. Сами были в шоке. Пообещали, что исправят в ближайшее время, а конкретно 25 сентября. Итак 25 сентября, я взяла отгул на работе, сижу жду. И вот уже на часах 23:40, а никто так и не приехал и не позвонили. Еще все время отговорки, что у них другие заказы. Да, мне уже плевать на другие заказы, вы этот сначала до конца
доведите! Такое отношение к своим клиентам я видела в убогих деревенских глубинках. Я в шоке от компании в целом! Хотя только заказала низ кухонного гарнитура. И даже никому не посоветую! Кратко могу лишь сказать "начали за здравие, а кончили- за упокой". Браво, ребята! Продолжайте в том же духе! Мы с вами тогда в суде встетимся.
Добрый день Виктория. Что касаемо отлупившейся кромки на достаточно габаритной детали, при подъеме, так как она не поместилась в лифт, поднимали ее вручную по лестнице и грузчики стукнули деталь, к сожалению это человеческий фактор и от этого никто не застрахован, такое бывает один 1 из 20, я лично сказал вам что этот вопрос мы решим и деталь...
Добрый день Виктория. Что касаемо отлупившейся кромки на достаточно габаритной детали, при подъеме, так как она не поместилась в лифт, поднимали ее вручную по лестнице и грузчики стукнули деталь, к сожалению это человеческий фактор и от этого никто не застрахован, такое бывает один 1 из 20, я лично сказал вам что этот вопрос мы решим и деталь сделаем новую. В силу того, что этот ЛДСП заказной, он придет только в четверг 27.09. Я на протяжении последних 5 дней с конструкторами решаю вопрос, как наиболее красиво сделать кухонный гарнитур с учетом кривизны стен до 5 см на 2,5 метра, проработали массу вариантов. Когда я был у вас с начальником производства, я сказал вам, что ориентировочно 25 сентября мы приедем, предварительно за день или два перед приездом я вам позвоню. По поводу того, что я был не доступен, готов предоставить деталировку номера телефона. Пропущенных вызовов не было от вас. Мы с вами переписывались в вотсап и созванивались и номер у вас мой личный есть, а так же, он указан в договоре. + есть номер Александры, дизайнера с которым вы работали и начальника производства, а так же наш рабочий номер телефона 299-55-29. Все номера всегда на связи. Я лично беру трубку в любое время дня и ночи. Как вы отметили, качество материалов, в целом хорошее, собственно думаю что и качество сборки вас устраивает. Заменим деталь стукнутую грузчиками, по приходу ЛДСП, и к этому моменту найдем оптимальный вариант, без ущерба внешнему виду, по установке стеновой панели на стены с достаточно сложной геометрией и неровностями (дефекты ремонта). Я безусловно извиняюсь перед вами, из за того, что это затянулось по срокам и готов уверить вас, что все сделаем максимально красиво и качественно.
Добрый день Виктория. Что касаемо отлупившейся кромки на достаточно габаритной детали, при подъеме, так как она не поместилась в лифт, поднимали ее вручную по лестнице и грузчики стукнули деталь, к сожалению это человеческий фактор и от этого никто не застрахован, такое бывает один 1 из 20, я лично сказал вам что этот вопрос мы решим и деталь сделаем новую. В силу того, что этот ЛДСП заказной, он придет только в четверг 27.09. Я на протяжении последних 5 дней с конструкторами решаю вопрос, как наиболее красиво сделать кухонный гарнитур с учетом кривизны стен до 5 см на 2,5 метра, проработали массу вариантов. Когда я был у вас с начальником производства, я сказал вам, что ориентировочно 25 сентября мы приедем, предварительно за день или два перед приездом я вам позвоню. По поводу того, что я был не доступен, готов предоставить деталировку номера телефона. Пропущенных вызовов не было от вас. Мы с вами переписывались в вотсап и созванивались и номер у вас мой личный есть, а так же, он указан в договоре. + есть номер Александры, дизайнера с которым вы работали и начальника производства, а так же наш рабочий номер телефона 299-55-29. Все номера всегда на связи. Я лично беру трубку в любое время дня и ночи. Как вы отметили, качество материалов, в целом хорошее, собственно думаю что и качество сборки вас устраивает. Заменим деталь стукнутую грузчиками, по приходу ЛДСП, и к этому моменту найдем оптимальный вариант, без ущерба внешнему виду, по установке стеновой панели на стены с достаточно сложной геометрией и неровностями (дефекты ремонта). Я безусловно извиняюсь перед вами, из за того, что это затянулось по срокам и готов уверить вас, что все сделаем максимально красиво и качественно.
мда смешно читать ответ, неровность в 5 см вас напугала😅 может тогда вам вообще не стоит такими вещами заниматься, если мне так сделали, просто тупо не стал рассчитыватся, пока не устранили все недочеты или предложил вообще это демонтировать🤦🏻♂️