- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
Выдрали данное место для проведение свадьбы. Очень сильно пожалели об этом, потому что проблем было куча.
1. Заселение с 14:00. В 14:10 никто не запускал, не принесли договор и вообще никого не было на месте. В 14:30 быстро впихнули бумаги, не дав посмотреть дом, что бы сразу отметить все косяки в этом доме. В это время во всем доме полнейший...
Выдрали данное место для проведение свадьбы. Очень сильно пожалели об этом, потому что проблем было куча.
1. Заселение с 14:00. В 14:10 никто не запускал, не принесли договор и вообще никого не было на месте. В 14:30 быстро впихнули бумаги, не дав посмотреть дом, что бы сразу отметить все косяки в этом доме. В это время во всем доме полнейший беспорядок. В бассейне разве что пьяные гости в прошлого праздника не плавали. Тоесть в 15:00 дом был не готов в нашему празднику. (В 14:00 долго было быть уже все готово). Из да того что договор выпихнули в последний момент и не дали осмотреть дом, на выезде появились дырки в стенах которые сделали якобы наши гости. Но эти дыры были и до нас. Шторы в номере справа от лестницы были в пятнах крови до нашего приезда. Следовательно нам пришлось за это заплатить 11.000 рублей. Я считаю что это не справедливо в связи с их опазданием, срачем, косяками и тд.
2. Во время нашего банкета бегала маленькая собачка (питомиц администратора). Что? Какая собака ? Это просто ужасно. А как сообщили наши гости, она ещё и написала на сумки в одной из комнат. Если я плачу такие деньги, подписываю договор и снимаю этот дом на сутки, то какого черта там бегает чья-то собака, а если у моих гостей аллергия? Мне кажется это не нормально.
3. По договору «мы должны покинуть коттедж до 12:00»
В 10 утра мы уже собрались и хотели пораньше поехать домой, попросили уборщицу вызвать администратора, на что та ей по телефону сказала «у меня выходной, что звонишь?»
Прождав 2 часа, приехала возмущённая девушка, которая грубо выразилась «вы вообще то должны в 12 выезжать». Стоп, до 12 это в любое время до 12:00. Логично?
4. Ну про то, что персонал гуляет по дому как у себя дома, это отдельная история. Я не понимаю этого совсем.
5. «У вас на полотенце грязь». Что? А для чего у вас белые полотенца? И зачем вы тогда вообще предлагаете полотенца гостям если они должны оставаться чистыми? За цену которую вы просите за дом можно и постирать полотенца.
Итог: нам мило и дружелюбно сделали скидку на дом, а по итогу мы заплатили даже больше чем обычная цена.
Возможно это просто нам так «повезло», а возможно другим гостям пофигу на такое отношение.
Анастасия, здравствуйте!
Спасибо, что сообщили нам о произошедшем.
Нам искренне жаль, что огорчили Вас!
Мы детально постарались разобраться в вашей ситуации, поэтому запросив отчёт ваших переговоров с администрацией дома, ознакомившись с видеорегистрацией мероприятия в день заселения и опросив персонал дома, мы готовы ответить на ваш отзыв...
Анастасия, здравствуйте!
Спасибо, что сообщили нам о произошедшем.
Нам искренне жаль, что огорчили Вас!
Мы детально постарались разобраться в вашей ситуации, поэтому запросив отчёт ваших переговоров с администрацией дома, ознакомившись с видеорегистрацией мероприятия в день заселения и опросив персонал дома, мы готовы ответить на ваш отзыв согласно пунктам.
1. О нюансах заселения Вы были заранее предупреждены и не возражали по поводу завершения уборки бассейна во время начала вашего заселения. Территория нашего дома огромна, поэтому на его уборку уходит очень много времени, и когда персонал не укладывается со сроками мы всегда предупреждаем об этом посетителей и пытаемся возместить неудобства другими приятными бонусами. Что касаемо вашего заезда, то согласно нашим протоколом - он был осуществлён на час раньше планируемого
2. Мы попытались разобраться с ситуацией с собакой на территории дома и согласно версии нашей администрации - данный факт был с вами оговорён и гости вашего торжества, наоборот, с радостью и трепетом игрались с маленькой собачкой. Тем не менее, приносим свои извинения за этот инцидент.
3. Ознакомившись с актом возврата дома мы не нашли данных о том, что с вас взымалась плата за испорченные шторы. Если это не так, то просим сообщить об этом руководству дома.
4. Бесспорно, выезд из дома может быть произведён в любое время до указанного срока. Ознакомившись с документами, зафиксировано, что ваш выезд осуществлён в 11:30. Если у вас есть какие-либо другие подтверждения вашей версии событий, будем признательны за обратную связь.
5. В нашем доме помимо услуг аренды помещения, оказываются и другие услуги по организации мероприятий, которые включают в себя , как пример, организацию банкета, что предполагает регулярное обслуживания гостей и уборку за ними во время самого мероприятия. Поэтому данное негодование нам не совсем понятно. Будет благодарны за ваши пояснения.
6. Белые полотенца предназначены для гигиенический целей. Ознакомившись с видеорегистрацией мы убедились, что предоставленное нами постельное белье и полотенца использовались не по назначению, что привело к их непригодности для дальнейшего использования будущими гостями.
Анастасия, здравствуйте!
Спасибо, что сообщили нам о произошедшем.
Нам искренне жаль, что огорчили Вас!
Мы детально постарались разобраться в вашей ситуации, поэтому запросив отчёт ваших переговоров с администрацией дома, ознакомившись с видеорегистрацией мероприятия в день заселения и опросив персонал дома, мы готовы ответить на ваш отзыв согласно пунктам.
1. О нюансах заселения Вы были заранее предупреждены и не возражали по поводу завершения уборки бассейна во время начала вашего заселения. Территория нашего дома огромна, поэтому на его уборку уходит очень много времени, и когда персонал не укладывается со сроками мы всегда предупреждаем об этом посетителей и пытаемся возместить неудобства другими приятными бонусами. Что касаемо вашего заезда, то согласно нашим протоколом - он был осуществлён на час раньше планируемого
2. Мы попытались разобраться с ситуацией с собакой на территории дома и согласно версии нашей администрации - данный факт был с вами оговорён и гости вашего торжества, наоборот, с радостью и трепетом игрались с маленькой собачкой. Тем не менее, приносим свои извинения за этот инцидент.
3. Ознакомившись с актом возврата дома мы не нашли данных о том, что с вас взымалась плата за испорченные шторы. Если это не так, то просим сообщить об этом руководству дома.
4. Бесспорно, выезд из дома может быть произведён в любое время до указанного срока. Ознакомившись с документами, зафиксировано, что ваш выезд осуществлён в 11:30. Если у вас есть какие-либо другие подтверждения вашей версии событий, будем признательны за обратную связь.
5. В нашем доме помимо услуг аренды помещения, оказываются и другие услуги по организации мероприятий, которые включают в себя , как пример, организацию банкета, что предполагает регулярное обслуживания гостей и уборку за ними во время самого мероприятия. Поэтому данное негодование нам не совсем понятно. Будет благодарны за ваши пояснения.
6. Белые полотенца предназначены для гигиенический целей. Ознакомившись с видеорегистрацией мы убедились, что предоставленное нами постельное белье и полотенца использовались не по назначению, что привело к их непригодности для дальнейшего использования будущими гостями.
Вы точно в Event House отмечали? Не знаю, как нужно было запачкать полотенца, чтобы вам не пошли на встречу и не попытались их отстирать. Разве что кто-то ими лично захотел устранить последствия слишком бурной своей гулянки и перепитого алкоголя.
О собаке говорят заранее и, если есть возражения, она не появляется в зале. Похоже вы решили вылить обидку за штраф, который вам был обоснован и расписан. Жаль негде написать отзыв на некоторых посетителей))