Европа

Медицинская клиника
  • Новосибирск, Фрунзе, 232 — 1 этаж
  • Берёзовая Роща 550 м
  • Золотая Нива 1500 м
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5

Ходим в данную клинику с июня 2019, и все было отлично (были на приеме у разных специалистов, даже рекомендовала ее друзьям, больше этого не сделаю). Когда появилась потребность в иммунологе, решили записаться к Равкиной, о ней хорошие отзывы, но попасть к доктору оказалось невозможно, особенно летом, у врача было все расписано, потом длительный...

Показать целиком

Ходим в данную клинику с июня 2019, и все было отлично (были на приеме у разных специалистов, даже рекомендовала ее друзьям, больше этого не сделаю). Когда появилась потребность в иммунологе, решили записаться к Равкиной, о ней хорошие отзывы, но попасть к доктору оказалось невозможно, особенно летом, у врача было все расписано, потом длительный отпуск, в итоге пошли к Водницкой (хороший врач), но позвонив осенью, для записи на новый прием оказалось, что врач больше не работает и предложили записать к Равкиной (ООО, ДАВНО ХОТЕЛИ, решили попробовать). С первого приема врач говорила достаточно высокомерно, постоянно прерывая и спрашивая только свои вопросы, а то, что на мой взгляд тоже важно и относится к болезни ее не интересовало, думаю, ладно, это же компетентный врач! Сказала пройти доп обследования и прийти на повторный прием, звоним в феврале записаться, врач в отпуске, когда будет - не ясно. Через неделю позвонили, врач открыл запись - записались на 4.03.20 на 9:00. Звонят 29.02.20 врач не может принять, давайте перенесем, пошли на уступки, перенесли прием на неделю на 10.03.20. Вчера прием, врач опять груба - отчитала с порога, что опоздали на 10 минут (мы предупредили, что подъезжаем, в городе пробки). Потом отчитала и сказала, ищите заключение врача в своей карте сами и надо готовиться и делать закладки заранее (принесли карту с поликлиники с заключениями узких специалистов). Можно сказать то же, но человеческим тоном и языком. Но в конце вообще вишенка просто - врач нам выставила не ПОВТОРНЫЙ, а ПЕРВИЧНЫЙ прием, якобы прошло больше трех месяцев с последнего визита (прилагаю фото, где видно - 12.12.19 прием, потом 10.03.20 - НЕТ трех месяцев, а врач написала, что прошло 4 месяца). Попросила Викторию администратора уточнить почему так, обещала перезвонить через 30 минут (но она сказала, что повторный прием, это в течении месяца второй визит к врачу, НО!!! лечение у иммунолога не день и даже не месяц, и у другого врача таких проблем не было), прошло больше 5 часов, звоню сама, с Викторией не смогла соединить. Общалась с Натальей, сказала, что повторный прием - это в течении трех месяцев с предыдущего, так у нас не прошло три месяца, сказала, что уточнит и перезвонит. Как итог: НИКТО не позвонил, не решил вопрос!

Жду решения вопроса и прошу, научите администраторов быть более клиентоориентированными, и проведите обучение, а то у всех администраторов разная информация. Как итог - больше к вам не пойдем, к иммунологу точно! Как к врачу к Равкиной нет вопросов, но в общении и отношении к пациентам - желание бежать. Жаль.

  • 0
  • Подписаться на комментарии
  • Пожаловаться модератору
  • Добавить в друзья

10 комментариев

  • Здравствуйте! Прочитала Ваш отзыв про врача иммунолога в МЦ Европа. Увидела фамилию, о которой собираю отзывы. Расскажите, пожалуйста, о Водницкой Е. В. Она тоже иммунолог? я про нее только читала, что аллерголог. Просто сынишка тоже часто болеет, ищу врача, который хоть немного поможет, а не просто так, выпишет кучу лекарств и все)

    Ответить
    • Добавить в друзья
  • Да, мы пошли к Водницкой именно как и иммунологу. Мне врач понравился (были у нее на трех приемах в разных клиниках). Сначала очень подробно поговорила со мной, осмотрела ребенка. Написала полный перечень анализов, по анализам назначила лечение, так вот - после ее лечения у меня ребенок не болел всю зиму, тьфу-тьфу. АД вошел в стадию ремиссии. Как врач Евгения Викторовна внимательная и корректная, ничего лишнего не назначала, все по делу (единственное, вы у нее уточняйте по назначению, проговаривайте все медикаменты, я ее заговаривала, и она сделала опечатку в названии препарата, но потом я с ней поговорила и все уточнила). Как врача иммунолога я вам ее советую.

    Ответить
    • Добавить в друзья
  • дорого вышло обследование? нам трех лет пока нету, все врачи советуют подождать, но мы очень часто болеем, неделя в саду-2-3 дома(((( Поэтому уже присматриваюсь и ищу своего ВРАЧА, чтоб помог)

    Ответить
    • Добавить в друзья
  • Без лечения, приемы и обследования - около 21 тыс.

    Ответить
    • Добавить в друзья
  • ого себе! но опять же, на лекарства постоянно болеющим детям уходит не меньше) Спасибо вам большое!) Не болейте!)

    Ответить
    • Добавить в друзья
  • Спасибо, и вам пережить период садовских болезней поскорее!

    Ответить
    • Добавить в друзья
  • Все врачи идут как аллергологи - иммунологи - пульмонологи. Только уже конкретный врач специализируется на какой-то из этих трех областей детально. Мне тоже было очень сложно определиться именно с иммунологом.

    Ответить
    • Добавить в друзья
  • Здравствуйте, Любовь!

    Мы постарались разобраться в сложившейся ситуации, пообщались сегодня с врачом и с администраторами. Прежде всего нам показалось, что данная ситуация - чистое недоразумение, несколько случайных моментов которые превратились в снежный ком...

    Ирина Васильевна Равкина - врач высшей категории, с огромным опытом работы, имеющая огромное количество вылеченных пациентов, благодарных за ее профессиональную работу. Запись в этому врачу на самом деле очень плотная, но благодаря листу ожидания мы все-же стараемся, чтобы все пациенты вовремя попали к ней на прием и получили необходимое лечение. Видимо из-за переноса вашей записи, врач не заметила дату последнего приема и поэтому выставила вам первичный приём. Эту ошибку мы признаем, приносим Вам свои извинения и готовы вернуть вам разницу в стоимости первичного и повторного приёмов.

    С уважением, администрация медицинской клиники ЕВРОПА

  • Спасибо

    Ответить
    • Добавить в друзья
  • Лечим сына у Ирины Васильевны с его рождения. Была сильная аллергия практически на всё. До знакомства с Ириной Васильевной, прошли много врачей и клиник и только она смогла стабилизировать ситуацию с аллергией и ребёнок смог полноценно есть, жить и т.д.

    Наша семья познакомилась с Ириной Васильевной в 2017 году и лично мне как отцу семейства очень понравилась ее отношение и чёткое требование исполнения всех назначений. Как в армии, сказал/сделал. потому что по другому никак. На примере сына мы это поняли, когда пытались немного не соблюдать диеты, график приема лекарств и тд.

    Поэтому тут кто, что ищет. Если вам нужно лечение, то Ирина Васильевна это врач от бога. А про отношение и общение очень жаль, что вы на приеме "увидели" только это. Много лет лечимся у этого врача и знаем ее только с хорошей стороны и всем рекомендуем. А о благодарности от нашей семьи я вообще молчу, она не соизмерима ни с чем. Была возможность я бы таким врачам отдельно доплачивал.

    Ответить
    • Добавить в друзья
Загрузка рекламы