Европа

Обратились в клинику к детскому врачу ,стоматолог хирург, чтобы удалить качающийся молочный зуб. Дома ребенок не дает это сделать, 1 зуб удаляли в другой клинике, но там врач в данный момент в отпуске, поэтому записались сюда. Приехали, как нас и просили за 10 минут до приема, чтобы заполнить анкеты, договора.

Заполнила анкету за ребенка. Были вопросы, есть ли страх при посещении, боитесь ли вида шприца, укола? Везде поставила галочку "Да". Шприц у стоматологов внушительный, мне кажется и взрослый напугается.

Далее нас проводили в коридор, где на диванчике можно подождать врача. На дверях номера кабинетов, на них не написано, какой врач там принимает, педиатр, стоматолог или кто-то еще. Процедурный только подписан. Поэтому мы не знали из какой именно двери должны нас пригласить.

Пришла женщина с девочкой, села на диванчик, открылась дверь одного из кабинетов, она подскочила и побежала в со словами "-А мы к вам!" Дверь закрылась. Мы сидим ждем, мне же сказали, что нас пригласят. Висит табличка на стене, что иногда время ожидания может затянуться по важным причинам. Я все понимаю, но считаю, что об этом должны предупредить.. Ведь возможно у людей нет этого самого времени на ожидания, банально нужно рассчитать свое время.

Прошло 15 минут, я подошла к администратору уточнить, по какой причине нас не принимают и сколько ждать? Мне сказали , вас сейчас пригласят. Итак прошло почти полчаса. Выходит из кабинета женщина с девочкой, которая сидела с нами на диване и врач говорит-"Кто к стоматологу?"

Здорово! У врача не видно кто на какое время записан? Не могли же мы быть записаны с этой женщиной на одно и то же время. Она либо опоздала к своему времени, либо пришла раньше, но получилось, что влезла по нашему времени, а мы ждали! Почему нельзя приглашать по имени и фамилии? Дабы исключить такие ситуации? Мы пришли впервые и понятия не имеем в какой кабинет идти, как выглядит наш врач.

Совет-, приглашайте пациентов пожалуйста по ФИО, а не как в муниципальной поликлинике-Кто к стоматологу!?

Зашли в кабинет, там лежит наша анкета, которую заполнила, в которой написано, что вида шприца боимся. В другой клинике его прятали в специальную салфетку и в игровой форме просили заранее закрыть глазки и посчитать. Перед этим место укола мазали. Ребенок понятия не имел, что происходит в этот момент, но врача слушал.

Тут нас опросили, насколько ребенок боится боли? Я сказала, что терпеть умеет. Врач помялась, сказала, лучше все таки поставить анестезию. Я говорила, что прошлый зуб удалили помазав просто гелем вокруг зубика, он же качается. Врач сказала, что потом ребенок возможно будет бояться. Ок, давайте на ваше усмотрение.

Итак, барабанная дробь, врач достает шприц, ничем не прикрытый прям на глазах у дочери. У той возникает паника от одного вида, она закрывает рот, закрывается руками и начинает рыдать. Все! До свидания, говорят нам. Врач понимает, что ничего не может сделать, снимает салфетку и убирает инструменты. А я думаю, для чего вообще в анкете этот вопрос- Боитесь вида шприца? Да боюсь. Смотрите!

Лечение зубов у детей это искусство, это подход к ребенку. Скучаем по своему стоматологу, которая в отпуске. Надеюсь наши замечания проработают.

В самой клинике чисто, есть игровая зона для ребенка. Все что я успела рассмотреть во время нашего пребывания в клинике 40 минут!Хотя приехала,как просили за 10 минут до приема...