- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
С 03.06.2020 про этот магазин забыл, больше туда ни ногой, всем друзьям посоветовал сделать то же самое и многие со мной согласились, потому что, как оказалось, сталкивались с подобной ситуацией.
Срок доставки запчасти при заказе стоял 03.06.20, при этом у дилера ту же самую запчасть обещали привезти 04.06.20, так как машина без нее не может...
С 03.06.2020 про этот магазин забыл, больше туда ни ногой, всем друзьям посоветовал сделать то же самое и многие со мной согласились, потому что, как оказалось, сталкивались с подобной ситуацией.
Срок доставки запчасти при заказе стоял 03.06.20, при этом у дилера ту же самую запчасть обещали привезти 04.06.20, так как машина без нее не может эксплуатироваться, решил где быстрее, там и закажу. В итоге после оплаты, не знаю точно в какой момент дата доставки поменялась с 03.06.20 на 15.06.2020 (из Москвы за 20дней!!!!!) У меня трое маленьких детей и одна машина, которая без данной детали стала недвижимостью, соответственно ни до поликлиники, ни до работы, ни до магазина за продуктами, памперсами и прочей прелестью доехать не на чем.
Заказ сделал за неделю, думаю, нормальный срок для доставки со склада в Москве.
В итоге через неделю заказ только был отправлен, на звонки в магазин с просьбой отменить заказ ребята отвечают, что отменить сможете только по приходу запчасти в магазин, запчасть стоит 13 т.р., при этом сразу предупредили, что по приходу будет удержана стоимость доставки, хотя обращение о возврате было в момент, когда запчасть еще не покинула склад в Москве.
Плюс друзья подсказали, что вернуть деньги просто невозможно, так как они их возвращают на свой виртуальный счет и можно лишь заказать на эти деньги что-то другое.
Честно, пользовался ни раз услугами магазина и не думал что попаду в такой просак.
Ребята вообще не знают что такое права потребителей, напоминает ситуацию торгашей с рынка нулевых.
Надеюсь таких продавцов со временем не станет от слова "совсем". И они сами этому способствуют.
Konstantin, добрый день!
От лица компании приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства. Мы не можем идентифицировать ваш заказ, свяжитесь с нами пожалуйста по телефону 207-57-57 доб. 400 или по электронной почте nsk4@exist.ru для выяснения обстоятельств.
Все возвраты товаров осуществляются согласно закону о защите прав потребителя....
Konstantin, добрый день!
От лица компании приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства. Мы не можем идентифицировать ваш заказ, свяжитесь с нами пожалуйста по телефону 207-57-57 доб. 400 или по электронной почте nsk4@exist.ru для выяснения обстоятельств.
Все возвраты товаров осуществляются согласно закону о защите прав потребителя. Денежные средства вы можете вернуть для этого необходимо заполнение заявления, его можно заполнить в офисе компании или переслать по электронной почте. Возврат средств осуществляется в течение трех-пяти рабочих дней.
С уважением к Вам, компания Exist.ru.
Konstantin, добрый день!
От лица компании приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства. Мы не можем идентифицировать ваш заказ, свяжитесь с нами пожалуйста по телефону 207-57-57 доб. 400 или по электронной почте nsk4@exist.ru для выяснения обстоятельств.
Все возвраты товаров осуществляются согласно закону о защите прав потребителя. Денежные средства вы можете вернуть для этого необходимо заполнение заявления, его можно заполнить в офисе компании или переслать по электронной почте. Возврат средств осуществляется в течение трех-пяти рабочих дней.
С уважением к Вам, компания Exist.ru.
А про нулевые вы зачем пишете? Были бы девяностые, вас бы за слова подтянули, потому что откровенно говоря вы пишете бред. Там не было флампа и скорее всего вы ничего не весите на словах, так только написать в интернет и пожаловаться на свою печальную судьбу. А про детей сейчас наверное модно стало писать, ведь пешком же дойти у нас сейчас ну просто совершенно невозможно. И, я так понимаю, вы голодали все две недели пока везли ваш товар и чинилась машина?! Я недавно в дтп попал и был без машины с февраля по июль, так по вашей логике я с голоду сдохнуть должен был?
В 90-е если бы при заказе срок стоял 03, а после оплаты стал 15? и за слова "подтянули" бы меня? Будьте любезны.... Наверное вы привыкли чтобы вас так прокатывали, я нет, и по поводу того, что хотел деньги вернуть в момент, когда товар еще был в Москве, чтобы купить в другом месте, где срок доставки будет не 15 число, менеджер магазина мне ответил что возврат возможно оформить только по приходу товара в Новосибирск, тоже норм? При чем здесь ваша авария, я заказ делал ориентируясь на дату поставки, зная что она 3 числа, что на день раньше было, чем мне дилер БМВ пообещал, а в итоге получил на 2 недели позже. Есть закон о защите прав потребителей, который работает и который все соблюдают уже давно и даже не думал что есть еще магазины, в которых можно столкнуться с подобными проблемами.
Меня, как вы выразились, так никто не прокатывал) По крайней мере за долгие годы сотрудничества с данным магазином, задержек огромных по заказам не было, максимум это вот по фаре, но собственно зная, откуда она поедет, не рассчитывал на быструю доставку, в приоритете было, что вообще привезут, дабы найти в ее было просто не возможно. А кто вам сказал, что данный магазин работает не по закону о защите прав потребителя? Тем более если вы знаете про этот закон, тогда действительно странно, что вы на него не сослались и не вернули ваши денежные средства. И наверное у дилера ваша деталь стоила раза в два дороже и именно поэтому вы выбрали данный магазин.
у дилера БМВ эта деталь стоила столько же, а с учетом скидки при замене обходилась на 200р дороже но с работами по замене (но с учетом эвакуатора обходилась на 2000р дороже). Выбрал только из-за того что у exist на день раньше была дата доставки и ехать не нужно было на Большевистскую, а на Блюхера по пути домой хотел забрать. На счет возврата я не буду спорить, я поругался с двумя менеджерами, оба отказали, в офис я не поехал, хотя жена юрист предложила сразу претензию подготовить. Я решил для себя, что дождусь детали и не буду больше ни ругаться, ни скандалить, просто не буду больше покупать ничего в этом магазине.
Вопреки мнению людей, которые понятия не имеют об обслуживании БМВ, а пишут, у дилера цены на запчасти такие же как у экзиста. Я поменял диски и колодки тормозные вкруг мне обошлось в 45 с работой и расходными материалами (смазка, шпильки, скобки и тд), а на экзисте только за колодки и диски получилось 47. Я надеюсь теперь доступно объяснил, что если бы на экзисте изначально срок доставки стоял 15, я бы у дилера эту запчасть забрал 4?