Familia

Сегодня купила в этом магазине варежку-прихватку. К самой покупке претензий у меня нет, также понравилось обслуживание на кассе. Но охранникам не мешало бы показать мастер-класс, как надо вести себя с покупателями. Как только я вошла, один из охранников начал пристально за мной наблюдать. Ощущение не из приятных. После того как я расплатилась за покупку и вышла, следом за мной вышел другой охранник и попросил пройти с ним - якобы сработал металлодетектор. Хотя лично я никакого звука не слышала. Обыск? С какой стати, если я ничего у них не крала? Попросила вызвать полицию. Мне начали говорить про то, что если я ничего не брала, то мне нечего бояться. Нет уж, раз вы меня подозреваете, пусть меня обыскивают представители закона. Отошла и села на мягкий диванчик рядом с магазином, ждать полицию.

Небольшое отступление. Возможно, кто-то скажет - ой, ачётакова, пусть бы обыскивали, вы же уверены в себе? Я отвечу - вас просто не обыскивали, или вам все равно, что кто-то шарит по вам руками. А в моей жизни такое уже раз случалось - в 2005 году, в магазине "Сибириада" на Демакова, 20. Когда я рассчиталась за покупки, меня остановила пожилая охранница и попросила пройти с ней - типа, у них подозрения насчет меня. Надо было тоже вызвать полицию, но нет, я послушно прошла за ней, в подсобном помещении мне пришлось показать свои сумки, вывернуть карманы и снять верхнюю одежду, охранница провела поверх меня руками. Ощущение - отвратительное, меня досматривают, как будто я преступница, и делает это даже не представитель закона. Конечно, ничего краденого при мне не было. А охранница в оправдание сказала, что вот, возможно, я понравилась кому-то из их охранников, и меня решили досмотреть. Хорошенькое дельце! Вот так просто можно унизить человека из-за пожеланий какого-то фетишиста! Это уже опосредованным домогательством попахивает! С тех пор у меня так: хотите досмотреть - вызывайте полицию!

Чем же все закончилось? Я посидела-посидела, и тут мне стукнуло в голову - я же могу зайти и выйти, да хоть десять раз, чтобы показать, что детектор ваш если и сработал, то ложно. Так я и сделала, и конечно, никакой детектор не запищал. У меня большие сомнения в том, что он вообще пищал. Возможно, надо мной хотели просто поизмываться - такое тоже не исключено (см. предыдущий абзац). Охранники, конечно, никого и не вызывали, и тут же слились, якобы мне предлагалось так и поступить - зайти и выйти еще раз. Но если бы это было так, мне сказали бы примерно следующее: "Девушка, вы, ради бога, извините, но у нас детектор иногда ложно срабатывает. Вы просто зайдите еще раз и выйдите - для нашего спокойствия. А то сами знаете - всякое ведь случается". Честно - приятного тоже мало, но все равно такой негатив не идет ни в какое сравнение с потенциальным обыском.

Тут возникают следующие вопросы:

1) Если детектор и в самом деле настолько неисправен, что пищит без разбору, почему его не починят? Ведь частые ложные срабатывания формируют у покупателей негативное отношение к магазину. Кому понравится быть необоснованно обвиненным в воровстве?

2) Слишком пристальное внимание охраны магазина очень неприятно. У человека складывается ощущение, что его априори считают вором. И отношение к магазину сразу перестает быть лояльным. Охране все-таки не стоит переходить грань, когда простая ненавязчивая наблюдательность перерастает в наблюдательность чересчур пристальную. И кроме того, уделяя излишнее внимание кому-то одному, охрана начинает игнорировать других, и вполне может пропустить факт уже настоящего воровства.

В общем, магазину есть над чем работать в плане охраны и своего металлодетектора.