Хочу поблагодарить фармацевта Надежду Владимировну. Дважды я приходила сюда с рецептами. Она очень быстро собирала лекарства, доброжелательно и корректно напоминала об особенностях приема, рекомендовала витамины. Говорят ведь, что словом можно вылечить. Вот так и Надежда Владимировна помогает добрым словом и советом. Спасибо, Вам огромное.
Постоянно посещаю аптеку по адресу Родники 2,всегда вежливые фармацевты ,но сегодняшний день это абсолютный шок для меня!подходя к аптеке ,я увидела что из помещения в форме выходит фармацевт,спустившись по ступенькам начинает закуривать сигарету,меня это смутило естественно,ну да ладно,подумала я,начинаю подниматься по лестнице в аптеку слышу в...
Постоянно посещаю аптеку по адресу Родники 2,всегда вежливые фармацевты ,но сегодняшний день это абсолютный шок для меня!подходя к аптеке ,я увидела что из помещения в форме выходит фармацевт,спустившись по ступенькам начинает закуривать сигарету,меня это смутило естественно,ну да ладно,подумала я,начинаю подниматься по лестнице в аптеку слышу в след ,девушка ,в аптеке перерыв 2 минуты ,2 минуты она выделила себе на перекур,но не на то ,чтобы обслужить клиента !ждать я не стала,ушла в другую аптеку !считаю что клиентоориентированность на нуле,ещё и тон не самый вежливый!представителю медицины курить в форме и ещё возле дверей практически ,просто дно! Впервые такое вижу
Добрый день! Мы сожалеем, что Вас не удовлетворило качество обслуживания в нашей аптеке. Спасибо за оставленный отзыв. Специалисты взяли в работу данную ситуацию.
Из-за этой аптеки я быстро разочаровалась во всей сети. Обычно пользуюсь услугами филиала на Гребенщикова, но в этот раз нужное средство было только здесь.
Всегда делаю заказ он-лайн через приложение. Сформировала заказ, добавила несколько лекарств "про запас" (итого 7 позиций) и отправила в аптеку мужа. Даже не погружала его в тонкости заказа, вот...
Из-за этой аптеки я быстро разочаровалась во всей сети. Обычно пользуюсь услугами филиала на Гребенщикова, но в этот раз нужное средство было только здесь.
Всегда делаю заказ он-лайн через приложение. Сформировала заказ, добавила несколько лекарств "про запас" (итого 7 позиций) и отправила в аптеку мужа. Даже не погружала его в тонкости заказа, вот тебе адрес, вот номер, вот сумма.
Подтверждение сбора заказа пришло через 10 минут. Обычно на это уходит минимум час-два.
Через час муж пришел за заказом, называет номер, но фармацевт не в курсе и спрашивает - а что там у вас?
По одному из средств заказ нашли и начали собирать уже при покупателе.
Как выяснилось уже вечером - заказ собрали не полностью. Позицию 3 - Назвивин для детей 1-6 лет просто не положили. В чеке пробили и деньги взяли. Тем же вечером написала письмо в адрес поддержки - тишина.
Вот так, за 149 рублей я больше не буду пользоваться этой сетью аптек. А то мало ли, еще что то не выдадут или перепутают.
Заказ 76849 от 28.11.18
День добрый! По факту Вашего обращения оформлена претензия. На основании этого будет проведена служебная проверка, по итогам которой с Вами свяжутся по указанному в заказе номеру телефона.
не рекомендую ходить в эту аптеку! Мало того, что там навязывают свои препараты, не нужные, причем настойчиво, что это очень сильно отнимает время, как время того кто покупает и кто стоит в очереди, еще к тому же предлагают купить препарат дороже, типо он лучше, и наглым образом навязывают его купить. А еще очень крутая лестница без периллы, на...
не рекомендую ходить в эту аптеку! Мало того, что там навязывают свои препараты, не нужные, причем настойчиво, что это очень сильно отнимает время, как время того кто покупает и кто стоит в очереди, еще к тому же предлагают купить препарат дороже, типо он лучше, и наглым образом навязывают его купить. А еще очень крутая лестница без периллы, на выходе можно получить травмы. Что так и вышло у меня.
День добрый! Приносим извинения за долгий ответ. Хотим пояснить, что при отсутствии в аптеке необходимого препарата фармацевт может предложить замену лекарственного средства (аналогичным по составу или по действию), цена в данном случае может отличаться. Первостепенной задачей сотрудников аптечных магазинов Фармакопейка является оказание...
День добрый! Приносим извинения за долгий ответ. Хотим пояснить, что при отсутствии в аптеке необходимого препарата фармацевт может предложить замену лекарственного средства (аналогичным по составу или по действию), цена в данном случае может отличаться. Первостепенной задачей сотрудников аптечных магазинов Фармакопейка является оказание профессиональной фармацевтической помощи, поэтому фармацевты предлагают замену, ориентируясь на максимальную пользу от препарата. Сотрудники аптечных магазинов могут предложить приобрести сопутствующие товары в дополнение к основной покупке, чтобы подойти к лечению комплексно. В любом случае решение о покупке принимает клиент, он вправе отказаться как от замены препарата, так и от покупки сопутствующих товаров. Также хотим пояснить, что мы являемся арендаторами помещения, поэтому мы не вправе что-то изменить в данной ситуации. Нам очень жаль, что Вами была получена травма, но с вопросом об установке дополнительных перил необходимо обратиться к собственнику помещения.
Сегодня примерно в 11-00 покупал в данной аптеке Проспан 100мл, сотрудник аптеки сообщила что он стоит 500 рублей, чек разумеется не выдала. Придя домой посмотрел стоимость этого лекарства на сайте фармокопейки, она составляет 400 рублей. Уж где-где, но в аптеках на с подобным обманом столкнуться не рассчитывал.
Цену решил сравнить, потому что...
Сегодня примерно в 11-00 покупал в данной аптеке Проспан 100мл, сотрудник аптеки сообщила что он стоит 500 рублей, чек разумеется не выдала. Придя домой посмотрел стоимость этого лекарства на сайте фармокопейки, она составляет 400 рублей. Уж где-где, но в аптеках на с подобным обманом столкнуться не рассчитывал.
Цену решил сравнить, потому что дома была упаковка из другой аптеки, где цена была 438 руб.
Александр, день добрый!
Приносим Вам свои извинения!
Мы уделяем особое внимание обучению сотрудников и стандартам обслуживания. По данному факту будет проведена внутренняя проверка. С фармацевтом состоится разъяснительная беседа.
Александр, минимальная цена, указанная на сайте, действительна при оформлении индивидуального заказа со склада в...
Александр, день добрый!
Приносим Вам свои извинения!
Мы уделяем особое внимание обучению сотрудников и стандартам обслуживания. По данному факту будет проведена внутренняя проверка. С фармацевтом состоится разъяснительная беседа.
Александр, минимальная цена, указанная на сайте, действительна при оформлении индивидуального заказа со склада в аптеку. Стоимость препарата в аптеках сети «Фармакопейка» может отличаться. Это зависит от удаленности аптеки от склада и сроков реализации товара. Ознакомиться со стоимостью препаратов в аптеке по нужному Вам адресу всегда можно на сайте farmakopeika.ru, по бесплатному телефону горячей линии 8-800-200-97-07 или уточнить у онлайн-консультанта.
Купить препарат по самой выгодной цене Вы можете несколькими способами:
- сделать индивидуальный заказ на сайте (farmakopeika.ru/uslugi-i-lgoty);
- зарезервировать товар по наименьшей стоимости в удобной аптеке на сайте farmakopeika.ru;
- зарезервировать товар по наименьшей стоимости в удобной аптеке в мобильном приложении Фармакопейка;
- по бесплатному телефону горячей линии 8-800-200-97-07;
- сделать индивидуальный заказ в самой аптеке.
Здоровья Вам и Вашим близким!