Иногда захожу к вам. Девушки помагают с выбором лекарств и с легкостью отпускают посетителей. Цены в аптеке средние.
Спасибо большое Вам.
Добрый день, Кристина!
Благодарим Вас за оставленный отзыв!
Мы рады, что внимательное отношение наших сотрудников к потребностям покупателей находит благодарственный отклик.
Будем оставаться Вам полезными и в дальнейшем.
Здоровья Вам и Вашим близким!
Здравствуйте)
На днях была в вашей аптеке, качество обслуживания выше нормы 👍
Была не большая проблема, не могла пойти в больницу из-за работы, обращалась в другие аптеки меня посылали к врачу
Но девочки с вашей аптеки просто вылечили меня, все грамотно порекомендовали, осталась довольна))
Спасибо 😚👍
Зашла в данную аптеку и первый раз в вашей сети столкнулась с некомпетентным фармацевтом. Мне нужен был ингалипт со стрептоцидом. Что я и попросила девушку, ранее писали про нее,экзотичной внешности. Она сказала,что такого препарата нет,а есть просто ингалипт. Я решила посмотреть препарат и мне пришлось САМОЙ изучать состав, где я и обнаружила в...
Зашла в данную аптеку и первый раз в вашей сети столкнулась с некомпетентным фармацевтом. Мне нужен был ингалипт со стрептоцидом. Что я и попросила девушку, ранее писали про нее,экзотичной внешности. Она сказала,что такого препарата нет,а есть просто ингалипт. Я решила посмотреть препарат и мне пришлось САМОЙ изучать состав, где я и обнаружила в составе стрептоцид. И вообще создалось впечатление,что ее все клиенты ее напрягают. Уважаемые руководители сети аптек Фармакопейка, обратите внимание на свой персонал.
День добрый! В аптечных магазинах Фармакопейка работают сотрудники, имеющие специальное образование, которые проходят обучающие тренинги внутри компании и подтверждают квалификацию. Разумеется, описанная Вами ситуация показывает крайне непрофессиональное поведение фармацевта. Информация передана руководству. Мы будем благодарны, если при...
День добрый! В аптечных магазинах Фармакопейка работают сотрудники, имеющие специальное образование, которые проходят обучающие тренинги внутри компании и подтверждают квалификацию. Разумеется, описанная Вами ситуация показывает крайне непрофессиональное поведение фармацевта. Информация передана руководству. Мы будем благодарны, если при возникновении подобных ситуаций Вы обратитесь в контактный центр по номеру телефона 8-800-200-97-07 (звонок бесплатный) и сообщите нам об этом. Подобные обращения позволяют нам увидеть недочеты в работе и оперативно их устранить.
К несчастью вчера обратилась в эту аптеку. Расположение удобное, в ТЦ. Передо мной в очереди была пожилая женщина, она при покупке лекарства высказала недовольство, что оно дорогое. Как женщина отошла от кассы, фармацевт ехидно так своей коллеге:"Что оно 3 рубля ей должно стоить?!". Не совсем красиво, наверное? Тем более, женщина только отошла,...
К несчастью вчера обратилась в эту аптеку. Расположение удобное, в ТЦ. Передо мной в очереди была пожилая женщина, она при покупке лекарства высказала недовольство, что оно дорогое. Как женщина отошла от кассы, фармацевт ехидно так своей коллеге:"Что оно 3 рубля ей должно стоить?!". Не совсем красиво, наверное? Тем более, женщина только отошла, могла слышать..
Я хотела приобрести Ацикловир, в таблетках. Все знают этот препарат, как относительно недорогой. Я решила уточнить наличие и стоимость. Фармацевт на мой вопрос ответила, что стоит он то ли 268, то ли 286 рублей. Я также как и женщина передо мной выпала в осадок, но брать препарат не стала.
Не удивлюсь, что не очень профессиональный сотрудник за кассой также и обо мне ехидничал, как только я отошла от кассы.
Фармацевт - девушка в теле, экзотической внешности.
Выйдя из тц, зашла в аптеку неподалеку, Радуга, кажется, и купила нужный мне препарат за 58 рублей, в меньшей дозировке, но количество таблеток столько же, поэтому не думаю, что разиться стоимость большей дозировки могла в 5 раз.
Из чего сделала вывод, Фармакопейка копейку не бережёт, да и не совсем подобающе себя ведут специалисты, буду ходить в другие сети.
Евгения, день добрый! Примите извинения за задержку с ответом. Вы сообщили о ситуации, в которой фармацевт ведет себя крайне непрофессионально, разумеется, подобное общение с клиентом недопустимо! Информация доведена до руководства, все сотрудники аптеки прошли дополнительное обучение стандартам обслуживания клиентов. Спасибо Вам за отзыв,...
Евгения, день добрый! Примите извинения за задержку с ответом. Вы сообщили о ситуации, в которой фармацевт ведет себя крайне непрофессионально, разумеется, подобное общение с клиентом недопустимо! Информация доведена до руководства, все сотрудники аптеки прошли дополнительное обучение стандартам обслуживания клиентов. Спасибо Вам за отзыв, благодаря неравнодушию наших клиентов мы понимаем, на что стоит обратить внимание для улучшения сервиса. Также хотим обратить Ваше внимание, что при оформлении заказа на сайте farmakopeika.ru или через мобильное приложение Фармакопейка® установлена единая цена на весь ассортимент. Перед покупкой препаратов Вы всегда можете ознакомиться с их наличием и стоимостью в аптеках.
Отвратительное и безобразное отношение к покупателям!
Во-первых, никогда не звонят, когда приходит заказ через Катрен.
Во-вторых, сегодняшнее посещение отбило всё желание связываться с этой аптекой. Зашли в зал. За кассой никого. Стоим примерно минуту. Видим слева со стула из-за угла на нас поглядывает темненькая полная мадам в белом халате, но...
Отвратительное и безобразное отношение к покупателям!
Во-первых, никогда не звонят, когда приходит заказ через Катрен.
Во-вторых, сегодняшнее посещение отбило всё желание связываться с этой аптекой. Зашли в зал. За кассой никого. Стоим примерно минуту. Видим слева со стула из-за угла на нас поглядывает темненькая полная мадам в белом халате, но даже не здоровается. Я говорю: "Здравствуйте. Может быть вы к нам подойдёте?" В ответ: "Говорите, я отсюда слышу".
Естественно, что мы развернулись и ушли в другую аптеку рядом. Это что за сервис у вас такой, будто покупатель вам обязан?
Добрый день! Приносим извинения за столь длительный ответ. Спасибо за отзыв, мы приняли во внимание все Ваши замечания, с сотрудниками аптеки было проведено обучение стандартам обслуживания клиентов, информация доведена до руководства. Также сообщаем, что с 1 апреля при оформлении заказа на сайте или в мобильном приложении Фармакопейка...
Добрый день! Приносим извинения за столь длительный ответ. Спасибо за отзыв, мы приняли во внимание все Ваши замечания, с сотрудниками аптеки было проведено обучение стандартам обслуживания клиентов, информация доведена до руководства. Также сообщаем, что с 1 апреля при оформлении заказа на сайте или в мобильном приложении Фармакопейка автоматически поступают смс-уведомления о готовности заказа, в аптеке его можно выкупить без очереди. Мы стараемся поддерживать высокий уровень обслуживания во всех аптеках сети, поэтому будем признательны, если при возникновении подобных ситуации Вы сообщите нам по телефону 8-800-200-97-07 (звонок бесплатный).