- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
Повторный опыт обращения в Фастар вновь преподнес отрицательные эмоции. Компания «Фастар» не несет гарантийные обязательства за выполненные работы по ремонту автомобиля, и дважды требует и берет деньги за одну и ту же работу. С первого раза не смогли сделать контакт разъема, неисправность проявилась в тот же день, записался повторно на сервис при...
Повторный опыт обращения в Фастар вновь преподнес отрицательные эмоции. Компания «Фастар» не несет гарантийные обязательства за выполненные работы по ремонту автомобиля, и дважды требует и берет деньги за одну и ту же работу. С первого раза не смогли сделать контакт разъема, неисправность проявилась в тот же день, записался повторно на сервис при звонке четко обозначил что еду по гарантийному случаю, с той же проблемой, с той же ошибкой, Ок, приезжаю, при мне делают повторно ту же работу, тот же узел, да какой там узел)), контакт в разъеме. Ошибка сразу уходит. Казалось бы норм, бывает не усмотрели с первого раза, НО при выдаче авто требуют повторно оплату, мдааа… Общаюсь по данному вопросу с Александром Протасовым (мастером-приемщиком) объясняю ситуацию, в ответ, «-Да мы могли бы не брать сегодня с вас повторно оплату, но вы оставили отрицательную обратную связь после первого визита» ЧТОО?? В какие рамки это вообще годно, вы же официальный дилер? Делайте сразу как положено и будет достойная обратная связь и положительные отзывы. Подводя итог обращения к оф. Дилеру Фастар:
-не соблюдение гарантийных обязательств
-сбор двойной оплаты за одну и ту же работу
-с первого раза не могут устранить даже пустяковую поломку
-добавили еще проблем, которые пришлось устранять на другом сервисе за свой счет
-некомпетентный и неквалифицированный персонал
-полнейшее отсутствие клиентоориентированности
-трата времени, «головная боль» и простой авто.
НЕ РЕКОМЕНДУЮ ОБРАЩАТЬСЯ В ФАСТАР,
БЕРЕГИТЕ НЕРВЫ, ДЕНЬГИ И ВРЕМЯ
Уважаемый Павел Остахов,
Свидетельствуем Вам своё уважение и благодарим за выбор марки автомобиля Subaru и Дилерского Центра ФАСТАР.
На Ваше обращение можем сообщить следующее.
И в первом и во втором случаях неисправность была в разных проводах. При первом визите- мастер приемщик предоставил фото неисправного провода, при втором визите– Вы...
Уважаемый Павел Остахов,
Свидетельствуем Вам своё уважение и благодарим за выбор марки автомобиля Subaru и Дилерского Центра ФАСТАР.
На Ваше обращение можем сообщить следующее.
И в первом и во втором случаях неисправность была в разных проводах. При первом визите- мастер приемщик предоставил фото неисправного провода, при втором визите– Вы присутствовали при выполнении работ, всё видели и не захотели отремонтировать остальные провода. Мы не исключаем, что в ближайшее время и другой провод выйдет из строя .Более подробную информацию Вам в телефонном разговоре предоставила Руководитель отдела клиентских отношений Тутынина Екатерина.
Надеемся на Ваше понимание!
Уважаемый Павел Остахов,
Свидетельствуем Вам своё уважение и благодарим за выбор марки автомобиля Subaru и Дилерского Центра ФАСТАР.
На Ваше обращение можем сообщить следующее.
И в первом и во втором случаях неисправность была в разных проводах. При первом визите- мастер приемщик предоставил фото неисправного провода, при втором визите– Вы присутствовали при выполнении работ, всё видели и не захотели отремонтировать остальные провода. Мы не исключаем, что в ближайшее время и другой провод выйдет из строя .Более подробную информацию Вам в телефонном разговоре предоставила Руководитель отдела клиентских отношений Тутынина Екатерина.
Надеемся на Ваше понимание!
При первом визите вы не тот провод ремонтировали, и как я могу сказать по фото какой именно он был))) вы "пошевелили" неисправный контакт и его хватило на несколько километров до первой кочки. О какой подробной информации от Екатерины Тутыненой идёт речь? то что ей смешно от проблем клиента причиненных вашим сервисом ? мдаа... верным путём идёт ваша команда единомышленников