- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
Менял масло в АКПП, понравилось, что мастера знают, что на моей модели машины нельзя лить какое попало масло.
Что не понравилось - замену делали три часа, хотя сказали, что будут делать полтора. Можно было бы понять, если бы операция была сложной, или какие-нибудь проблемы, но замена масла...
В остальном сервис как сервис, вроде нормальный.
В...
Менял масло в АКПП, понравилось, что мастера знают, что на моей модели машины нельзя лить какое попало масло.
Что не понравилось - замену делали три часа, хотя сказали, что будут делать полтора. Можно было бы понять, если бы операция была сложной, или какие-нибудь проблемы, но замена масла...
В остальном сервис как сервис, вроде нормальный.
В общем пока в отзывах не прочитаю, что проблема со временем обслуживания не решена - не поеду :)
Добрый день, Руслан Анатольевич!
Большое спасибо за Ваш отзыв!
Когда Вы оставляли автомобиль, мастер-приемщик проинформировал Вас, что потребуется ориентировочно 1.5-2 часа на данную процедуру.
Замену жидкости в АКПП мы производим тремя способами: частичный способ (методом слить-залить, так как сливается не все масло, часть старого масла...
Добрый день, Руслан Анатольевич!
Большое спасибо за Ваш отзыв!
Когда Вы оставляли автомобиль, мастер-приемщик проинформировал Вас, что потребуется ориентировочно 1.5-2 часа на данную процедуру.
Замену жидкости в АКПП мы производим тремя способами: частичный способ (методом слить-залить, так как сливается не все масло, часть старого масла остается и смешивается с новым); аппаратная замена без снятия поддона и аппаратная замена со снятием поддона.
Третий способ самый трудоемкий - поддон снимается, полностью зачищается от масляных подтеков, меняется фильтр или, если у Вас там сетка, то она полностью промывается, а при необходимости меняется. Затем полностью аппаратом прогоняется жидкость, методом замещения старую на новую, во время проведения работ мастер проверяет старую жижу, которая сливается и как только на выходе в трубке появляется чистая - процесс замещения прекращается и все закручивается и устанавливается на свои места. Так же меняется и прокладка поддона.
Хотелось бы отметить, что Вам не пришлось ждать окончания работ, когда Вы пришли на наш сервис - автомобиль был готов и свежий, чистый выезжал из ремонтного бокса к своему владельцу :)
Мы переговорили с мастером, который вчера занимался заменой жижи на Вашем автомобиле, он сообщил, что старая жидкость была в плохом состоянии и новую прогоняли чуть дольше обычного, но никакой большой задержки в работе он не заметил, выполнил все качественно и в срок, как для себя самого.
Извините, что у Вас сложилось такое впечатление о нашем сервисе, для нас действительно важно выполнять свою работу качественно, даже если это замена масла в АКПП!
С заботой о Вашей безопасности, команда F!T SERVICE!
Добрый день, Руслан Анатольевич!
Большое спасибо за Ваш отзыв!
Когда Вы оставляли автомобиль, мастер-приемщик проинформировал Вас, что потребуется ориентировочно 1.5-2 часа на данную процедуру.
Замену жидкости в АКПП мы производим тремя способами: частичный способ (методом слить-залить, так как сливается не все масло, часть старого масла остается и смешивается с новым); аппаратная замена без снятия поддона и аппаратная замена со снятием поддона.
Третий способ самый трудоемкий - поддон снимается, полностью зачищается от масляных подтеков, меняется фильтр или, если у Вас там сетка, то она полностью промывается, а при необходимости меняется. Затем полностью аппаратом прогоняется жидкость, методом замещения старую на новую, во время проведения работ мастер проверяет старую жижу, которая сливается и как только на выходе в трубке появляется чистая - процесс замещения прекращается и все закручивается и устанавливается на свои места. Так же меняется и прокладка поддона.
Хотелось бы отметить, что Вам не пришлось ждать окончания работ, когда Вы пришли на наш сервис - автомобиль был готов и свежий, чистый выезжал из ремонтного бокса к своему владельцу :)
Мы переговорили с мастером, который вчера занимался заменой жижи на Вашем автомобиле, он сообщил, что старая жидкость была в плохом состоянии и новую прогоняли чуть дольше обычного, но никакой большой задержки в работе он не заметил, выполнил все качественно и в срок, как для себя самого.
Извините, что у Вас сложилось такое впечатление о нашем сервисе, для нас действительно важно выполнять свою работу качественно, даже если это замена масла в АКПП!
С заботой о Вашей безопасности, команда F!T SERVICE!
Я приехал в 14 часов, мне сказали процедура займёт полтора часа. В 16 часов, то есть через два часа (что на полчаса больше рассчётного, но полчаса - это нормально), я вернулся в сервис, и спросил, сколько ещё осталось. Мне ответили, что ещё осталось 20 минут. Я прождал в зале ожидания ещё час (вместо 20 минут - я не торопился, ну и по телевизору показывали TopGear ;) ), и, немного начав терять терпение, вышел с намерением поругаться, однако машину уже выгоняли :)
У меня сложилось ощущение, что вы берёте машин больше, в рассчёте на то, что пока одна машина простаивает (например, пока аппарат масло меняет), мастер может делать другую. Скорее всего из-за этого получается, что время работы над одной конкретной машиной растягивается.
Я понимаю, что денег всем хочется, но подумайте всё-таки. Довольно много нареканий на Фит-Сервис именно из-за того, что приходится ждать больше рассчётного времени.
Про то, как и что делается в машине, я в курсе достаточно хорошо, поэтому сам в машине и не ковыряюсь ;)
В целом не хочу ругать мастера, ибо, я считаю, в данном случае он не виноват, а виновата ваша система приёма машин и распределения загрузки мастеров и оборудования. Передайте пожалуйста мастеру, что претензий нет (по крайней мере на данный момент), я думаю, для него это важно.
Про мойку - ну, с одной стороны это хорошо, что вы споласкиваете, с другой - я приехал на довольно чистой машине (три дня назад мыл), а единственное, что было грязным - диски - грязным и осталось ;) Но это некритично.
В целом машинка заметно лучше пошла, так что сегодня у меня уже негатива нет ;) Всё-таки главное чтобы работа была сделана хорошо.