- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
24 августа 2022г обратилась в данный сервис, чтобы залить кондер.
Мои данные: Первая буква фамилии - П, номер телефона заканчивается на 8011. Акт приёмки-передачи выполненных работ У10001525158-1 от 24.08.2022г.
Перед заправкой была проведена диагностика на утечку, где утечек не было найдено, залили кондёр и я счастливая уехала.
На следующее утро...
24 августа 2022г обратилась в данный сервис, чтобы залить кондер.
Мои данные: Первая буква фамилии - П, номер телефона заканчивается на 8011. Акт приёмки-передачи выполненных работ У10001525158-1 от 24.08.2022г.
Перед заправкой была проведена диагностика на утечку, где утечек не было найдено, залили кондёр и я счастливая уехала.
На следующее утро кондёр не был обнаружен. Я вновь приехала на данную станцую, мне снова сделали диагностику, и сказали, что у меня утечка. Таким образом выходит следующая картина: я им оплатила денег за диагностику, которая не была проведена и просто залили кондёр. В ответ мне сказали, что у меня утечка в салоне, а не там, где они проверяли, которая при диагностики не видна. Даже показали какое-то видео, как под капотом выходит пар, типа вот она, утечка! Выписали мне документы, что мне необходимо заменить деталь, которая оригинал стоит 35000 руб, аналог 5000 руб, и работа по замене 19000 руб. Я с огромным недоверием к фит сервису уезжаю на другую станцую. Мне снова делают диагностику, не находят никаких утечек, заправляют и говорят, что скорее всего, на фит сервисе, вам не плотно закрыли клапан, в последствии чего кондер и вытек. Уже прошло почти 3 недели как я счастливая езжу с кондером. Всем рассказываю, как на фит сервисе за Мегой обманывают клиентов и туда ездить не стоит.
Надеюсь мои 3290 руб. за диагностику и заправку кондёром осчастливили кого-то на вашей станции. Конечно этот человек очень расстроен, что я не принесла ему ещё 19000 руб. за замену исправной детали.
Очень грустно, что своим "высоким" сервисом вы портите себе репутацию.
Добрый день!
Благодарим за обратную связь.
По Вашему обращению с Вами связывался специалист Службы контроля качества работ нашей Компании для уточнения информации и помощи в решении вопросов. Вся полученная информация была проработана с руководителем и сотрудниками станции.
Приносим искренние извинения за то, что оставили у Вас неприятные...
Добрый день!
Благодарим за обратную связь.
По Вашему обращению с Вами связывался специалист Службы контроля качества работ нашей Компании для уточнения информации и помощи в решении вопросов. Вся полученная информация была проработана с руководителем и сотрудниками станции.
Приносим искренние извинения за то, что оставили у Вас неприятные впечатления после обслуживания в нашем сервисе.
Вы обратились на станцию для заправки системы кондиционирования. На следующий день Вы повторно приехали к нам в сервис поскольку кондиционер перестал холодить. Далее за счёт станции была произведена проверка системы кондиционирования, по результатам которой была обнаружена неисправность, которая, к сожалению, ранее при заправке не проявлялась. Сотрудники станции предложили выполнить ремонт вышедшей из строя системы, однако Вы отказались и произвели интересующие Вас работы в другой организации.
Если у Вас возникли сомнения в качестве оказанных услуг, всегда есть возможность обратится на станцию в сроки, предусмотренные гарантийной политикой Компании, с документами, подтверждающими обслуживание в стороннем сервисе, для повторного осмотра автомобиля и урегулирования ситуации. Также Вы можете обратиться в Службу контроля качества работ по тел. 8-800-700-80-56 с интересующими Вас вопросами.
Что касается оценки качества проведенных работ, к сожалению, сейчас, без подтверждающих документов со сторонней организации не представляется возможным провести детальную проверку и сделать какие-либо однозначные выводы.
Желаем, чтобы автомобиль радовал своей исправной работой, а если появятся вопросы - с удовольствием на них ответим!
С уважением, команда F!T Service!
Добрый день!
Благодарим Вас за обратную связь!
Напишите, пожалуйста, подробнее об обслуживании Вашего автомобиля: номер заказ-наряда (документ, выданный вам после обслуживания на станции), ФИО, на кого оформлен автомобиль или контактный номер, с которого Вы обращались в нашу Компанию.
Мы обязательно проведем служебную проверку по Вашему обращению и предоставим полный ответ в течение 10 дней.
Всегда открыты для диалога.
С уважением, команда F!T Service!
Мои данные: Первая буква фамилии - П, номер телефона заканчивается на 8011. Акт приёмки-передачи выполненных работ У10001525158-1 от 24.08.2022г.
Мастер-приёмщик Шмальц А.
Добрый день!
Спасибо за информацию.
Мы обязательно проведем служебную проверку по Вашему обращению и предоставим полный ответ в течение 10 дней.
С уважением, команда F!T Service!
Добрый день!
Благодарим за обратную связь.
По Вашему обращению с Вами связывался специалист Службы контроля качества работ нашей Компании для уточнения информации и помощи в решении вопросов. Вся полученная информация была проработана с руководителем и сотрудниками станции.
Приносим искренние извинения за то, что оставили у Вас неприятные впечатления после обслуживания в нашем сервисе.
Вы обратились на станцию для заправки системы кондиционирования. На следующий день Вы повторно приехали к нам в сервис поскольку кондиционер перестал холодить. Далее за счёт станции была произведена проверка системы кондиционирования, по результатам которой была обнаружена неисправность, которая, к сожалению, ранее при заправке не проявлялась. Сотрудники станции предложили выполнить ремонт вышедшей из строя системы, однако Вы отказались и произвели интересующие Вас работы в другой организации.
Если у Вас возникли сомнения в качестве оказанных услуг, всегда есть возможность обратится на станцию в сроки, предусмотренные гарантийной политикой Компании, с документами, подтверждающими обслуживание в стороннем сервисе, для повторного осмотра автомобиля и урегулирования ситуации. Также Вы можете обратиться в Службу контроля качества работ по тел. 8-800-700-80-56 с интересующими Вас вопросами.
Что касается оценки качества проведенных работ, к сожалению, сейчас, без подтверждающих документов со сторонней организации не представляется возможным провести детальную проверку и сделать какие-либо однозначные выводы.
Желаем, чтобы автомобиль радовал своей исправной работой, а если появятся вопросы - с удовольствием на них ответим!
С уважением, команда F!T Service!