Fit service

Столкнулся первый раз с этой компанией, приехал на сезонный шиномонтаж. Сам процесс организован приемлемо, приняли по времени, хорошая зона для ожидания клиентов. В начале не приятно удивил ценник за герметик - 600 р. за 4 колеса, но, к счастью этот вопрос был решен менеджером по приему автомобилей, цену удалось снизить, но не приятный сюрприз ждал через день. Все колеса были спущены, причем ощутимо. Я согласен с тем, что у меня диски уже ..... не первой свежести, для этого и оплатил дополнительную обработку герметиком, все предыдущие года, такая обработка проблему решала.

Как выяснилось, герметиком колеса мне мастера не обработали, не смотря, что такая услуга оплачена! Собственно в этом и есть вся претензия, в следующий раз забудут болт прикрутить, запчасть поставить и т.п. На мой субъективный взгляд, такое не приемлемо для сервиса федеральной сети.

Приняли по "гарантии", при этом менеджера с которым происходило общение, мне еще и убежать пришлось, что герметик был в заказе и я его оплатил. Также при повторном осмотре мне сообщили, что нипеля с трещинами, а для их замены требуется, ЗАНОВО БОРТИРОВАТЬ КОЛЕСА, ребят, ну так Вы когда первый раз меняли резину неужели этого не видели (если такое действительно было)!

Кроме того "поразила" клиентоориентированность, общаясь с менеджером, после моих слов "надеюсь Вы решите проблему и мы закончим на этом наше сотрудниество", в ответ я услышал, что менеджер тоже надеется на это) Клиенты по всей видимости не очень нужны, если при любой проблемой ситуации, рады отделаться и забыть.

В общем, при таком подходе сложно объективно оценить весь сервис, но лично у меня осадок остался не приятный. Поезжу пару дней, надеюсь проблема решена.