- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
Здравствуйте. Хочу выразить недовольство букетом и вашим подходом к клиентам... Отправлена была желаемая цветовая гамма букета, впринципе она была соблюдена. Но! Размер букета был s... Хотя по примерам и сумме у вас это М... (а когда менеджер сказала что букет был собран на сумму что на скрине 😃 это занавес.... Я считаю что букет должен собираться...
Здравствуйте. Хочу выразить недовольство букетом и вашим подходом к клиентам... Отправлена была желаемая цветовая гамма букета, впринципе она была соблюдена. Но! Размер букета был s... Хотя по примерам и сумме у вас это М... (а когда менеджер сказала что букет был собран на сумму что на скрине 😃 это занавес.... Я считаю что букет должен собираться на ту сумму что переводит клиент, а не на те примеры что он отправляет (тем более что она больше) . Тот факт что категорически был дан отказ на обмен (хотя предлагалась доплата, и оплата доставки нового букета, а курьер заберёт старый, но тщетно ) это ноль клиентоориентированности.... Данным отношением и качеством работы вы подвели не только меня, но и весь класс.... Желания оперативно разрешить ситуацию со стороны вашей компании не было вообще! Предложили приехать в офис самим за новым букетом, и это в пробки 1 сентября)) Это печально. Надеюсь ваше руководство сделает выводы из ситуации
Здравствуйте, Ольга!
Букет был собран на ту сумму, которую Вы оплатили. Его размер и цветочное наполнение соответствовали сумме полностью.
Во время звонка Вам предложили подъехать, чтобы на месте мы сделали корректировку, и на линейку Вы поехали довольной. Вы положили трубку без ответа. Затем мы не могли ответить, ажиотаж. Но мы позвонили снова...
Здравствуйте, Ольга!
Букет был собран на ту сумму, которую Вы оплатили. Его размер и цветочное наполнение соответствовали сумме полностью.
Во время звонка Вам предложили подъехать, чтобы на месте мы сделали корректировку, и на линейку Вы поехали довольной. Вы положили трубку без ответа. Затем мы не могли ответить, ажиотаж. Но мы позвонили снова - Вы сбросили. Чуть позже мы написали и предложили направить к Вам курьера и сделать возврат! Ответа не последовало.
В букете были огромные пионы. Пионы в сентябре - это безумная редкость, и мы так хотели удивить и порадовать. Упор в наших букетах всегда на интересные цветы, а не размер. Ведь можно собрать и охапку хризантем - дешево и пышно. Но кого это удивит?
Мы создали красивый букет, а когда он по какой-то причине не понравился, пытались всё уладить и были готовы к диалогу. Очень жаль, что у вас остались такие впечатления.
Здравствуйте, Ольга!
Букет был собран на ту сумму, которую Вы оплатили. Его размер и цветочное наполнение соответствовали сумме полностью.
Во время звонка Вам предложили подъехать, чтобы на месте мы сделали корректировку, и на линейку Вы поехали довольной. Вы положили трубку без ответа. Затем мы не могли ответить, ажиотаж. Но мы позвонили снова - Вы сбросили. Чуть позже мы написали и предложили направить к Вам курьера и сделать возврат! Ответа не последовало.
В букете были огромные пионы. Пионы в сентябре - это безумная редкость, и мы так хотели удивить и порадовать. Упор в наших букетах всегда на интересные цветы, а не размер. Ведь можно собрать и охапку хризантем - дешево и пышно. Но кого это удивит?
Мы создали красивый букет, а когда он по какой-то причине не понравился, пытались всё уладить и были готовы к диалогу. Очень жаль, что у вас остались такие впечатления.