11 лет
21.2
30
24
Здравствуйте. Ребёнок ходит заниматься английским уже 5 год. В день учителя, хочется сказать спасибо Елизавете Игоревне за её труд, вовлеченность и отдачу своему делу! Благодарных Вам учеников. Спасибо
Спасибо Вам, наши благодарные ученики. Ваша благодарность дает поддержку и вдохновляет. Обязательно передадим Ваши теплые слова Елизавете Игоревне.
Ребёнок занимается английским уже 4 год. Удобно, что занятия проходят в лицее. Понятная система скидок и акций. Отдельное спасибо учителю Елизавете Игоревне! Она даёт информацию ребятам в чёткой и понятной форме. Сами занятия проводит интересно, динамично, с интересными заданиями. Всегла на связи с родителями. Спасибо за Ваше терпение, внимание,...
Ребёнок занимается английским уже 4 год. Удобно, что занятия проходят в лицее. Понятная система скидок и акций. Отдельное спасибо учителю Елизавете Игоревне! Она даёт информацию ребятам в чёткой и понятной форме. Сами занятия проводит интересно, динамично, с интересными заданиями. Всегла на связи с родителями. Спасибо за Ваше терпение, внимание, поддержку и труд!
Доброго дня, Ольга! Мы признательны Вам за теплые слова! Спасибо, что отмечаете профессионализм Елизаветы Игоревны, мы обязательно передадим ей Ваши пожелания!
Заказываем воду в класс не первый год, доставляли всегда сколько нужно и когда нужно. Но! Появился новый "чудо доставщик", который подъезжает непойми куда и в итоге тащит за два дома бутылки. Неоднократно пытались донести, что заезжают не с той стороны и на территорию школы не пустят, не хотят донести информацию до сотрудников. Как итог абсолютная...
Заказываем воду в класс не первый год, доставляли всегда сколько нужно и когда нужно. Но! Появился новый "чудо доставщик", который подъезжает непойми куда и в итоге тащит за два дома бутылки. Неоднократно пытались донести, что заезжают не с той стороны и на территорию школы не пустят, не хотят донести информацию до сотрудников. Как итог абсолютная не клиентоорикнтировпнная работа! Им проще ездить несколько дней подряд и носит по 2 бутыли(традить время на маршрут, бензин и тд), чем объяснить курьеру с какой стороны подъехать.
Здравствуйте. Хочу сказать огромное спасибо девочкам за помощь! Они меня выучили и исправили чужую работу.
1сентября мне был доставлен букет от другой компании и он ну никак не соответствовал тому что обсуждалось, из серии "ожидание-реальность"... До линейки час, решать нужно быстро. Я обратилась сюда, объяснила беду, отправила фото букета чтоб...
Здравствуйте. Хочу сказать огромное спасибо девочкам за помощь! Они меня выучили и исправили чужую работу.
1сентября мне был доставлен букет от другой компании и он ну никак не соответствовал тому что обсуждалось, из серии "ожидание-реальность"... До линейки час, решать нужно быстро. Я обратилась сюда, объяснила беду, отправила фото букета чтоб подобрать ещё какие то цветы (в букете были сложные цветы). И должна сказать, что флорист справилась на отлично. Дополнили букет красивыми цветами. Букет получился шикарный. Спасибо, что вырусили и взялись за такой случай!
Здравствуйте. Хочу выразить недовольство букетом и вашим подходом к клиентам... Отправлена была желаемая цветовая гамма букета, впринципе она была соблюдена. Но! Размер букета был s... Хотя по примерам и сумме у вас это М... (а когда менеджер сказала что букет был собран на сумму что на скрине 😃 это занавес.... Я считаю что букет должен собираться...
Здравствуйте. Хочу выразить недовольство букетом и вашим подходом к клиентам... Отправлена была желаемая цветовая гамма букета, впринципе она была соблюдена. Но! Размер букета был s... Хотя по примерам и сумме у вас это М... (а когда менеджер сказала что букет был собран на сумму что на скрине 😃 это занавес.... Я считаю что букет должен собираться на ту сумму что переводит клиент, а не на те примеры что он отправляет (тем более что она больше) . Тот факт что категорически был дан отказ на обмен (хотя предлагалась доплата, и оплата доставки нового букета, а курьер заберёт старый, но тщетно ) это ноль клиентоориентированности.... Данным отношением и качеством работы вы подвели не только меня, но и весь класс.... Желания оперативно разрешить ситуацию со стороны вашей компании не было вообще! Предложили приехать в офис самим за новым букетом, и это в пробки 1 сентября)) Это печально. Надеюсь ваше руководство сделает выводы из ситуации
Здравствуйте, Ольга!
Букет был собран на ту сумму, которую Вы оплатили. Его размер и цветочное наполнение соответствовали сумме полностью.
Во время звонка Вам предложили подъехать, чтобы на месте мы сделали корректировку, и на линейку Вы поехали довольной. Вы положили трубку без ответа. Затем мы не могли ответить, ажиотаж. Но мы позвонили снова...
Здравствуйте, Ольга!
Букет был собран на ту сумму, которую Вы оплатили. Его размер и цветочное наполнение соответствовали сумме полностью.
Во время звонка Вам предложили подъехать, чтобы на месте мы сделали корректировку, и на линейку Вы поехали довольной. Вы положили трубку без ответа. Затем мы не могли ответить, ажиотаж. Но мы позвонили снова - Вы сбросили. Чуть позже мы написали и предложили направить к Вам курьера и сделать возврат! Ответа не последовало.
В букете были огромные пионы. Пионы в сентябре - это безумная редкость, и мы так хотели удивить и порадовать. Упор в наших букетах всегда на интересные цветы, а не размер. Ведь можно собрать и охапку хризантем - дешево и пышно. Но кого это удивит?
Мы создали красивый букет, а когда он по какой-то причине не понравился, пытались всё уладить и были готовы к диалогу. Очень жаль, что у вас остались такие впечатления.
11 лет
21.2
30
24
