Формула дивана

Отвратительное отношение к клиенту!!! Не выдерживают сроки доставки товара! Качество на троечку! Получили диван с браком, уже третий месяц ждём исправления косяка! Цена очень завышена на товар! Готовы платить за качество всегда! Но!!! За такой товар… извольте! Клиента не слышат вообще! Менеджер Татьяна пытается быть любезной, но в Реале, ни одной попытки в сторону решения данной ситуации не продвигается! Просто продали диван с браком и забыли! Люди - вы что, что с вами! Нельзя так! Отвратительная организация! Не порекомендую никому!!!

Недавно приобрели новый диван, чему очень рады.

Очень понравилась профессиональная работа консультанта Татьяны, которая очень вежливо и терпеливо отвечала на наши каверзные вопросы.

Доставка в Договоре 60 рабочих дней, но по факту привезли на месяц раньше срока и мы стали счастливыми обладателями новой мебели.

Диван красивый, удобный, очень комфортный.

Очень надеемся, что прослужит нам долго.

Спасибо Татьяне за помощь в выборе.

Не могу понять откуда берутся хорошие отзывы у данного филиала?! "Двойка" максимум на что вы способны, как фирма. И то благодаря хорошему качеству мебели. Но обо всем по-порядку. В конце сентября решили приобрести диван. Нашли в инете подходящую модель и приехали посмотреть. Вежливый продавец (читай-наглая обманщица) Лариса встретила, рассказала-показала. В общем оформили. Началось все со сроков доставки. Милые покупатели-не ведитесь разговоры и заверения менеджеров о 2х месяцах доставки. В договоре черным по белому указано 60 РАБОЧИХ дней. То есть 3 месяца. Ладно, тут наш косяк-читать и еще раз читать что написано. На словах здесь все красиво. В общем уехали домой ждать диван. Второй момент. Доставка. Прямиком из 90х. Ждите и может когда-нибудь дождетесь. Договаривались мы все с той же Ларисой на выходной день. В фирме есть возможность доставки в субботу. Снова наглая ложь. Может в салоне и свято в это верят, а на деле получается "не хочу-не поеду-мы к вас сегодня не повезем". Это полдела. А здесь еще и выходит что диван не в Новосибирске, а доставка его уже мне везет. Чудеса. В общем пришлось трижды что мне, что супругу отпрашиваться с работы и нестись встречать несуществующих грузчиков. Кто за это заплатит и ответит-непонятно. В общем с горем пополам через 3,5 месяца диван получен. Третий момент. Возврат средств за просрочку договора. Тут снова даем слово Ларисе, которая не хочет видеть клиента в выходной день. Только в будни и до 6 вечера. В общем ситуация не из приятных-тащится в будний день с Советского района в БМ!!! При оформлении докуменов на возврат, я так и не поняла почему этого нельзя было сделать в выходные?! Ничего сверхъестественного-бумага, принтер, ручка... но тут нас поджидает 4й момент. Договор возврата пришлось списывать с договора предыдущего клиента - некой Проскуряковой М.О. А это паспортные данные, адрес, номер телефона... Нормально вообще давать эти сведения третьим лицам? Какова гарантия что мои данные не читает следующий клиент??? В общем сервис у господина Хрисанова страдает.

P.S. дали скидочную карту. Подумывали приобрести еще диван. Но с таким сервисом лучше у конкурентов.

P.P.S. После оставленного отзыва в книге жалоб наказали лишь одну Ларису. Хотя, как говорится, рыба гниет с головы...