- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
Купила не тот замок, приехала ПОМЕНЯТЬ. Просят чек( чек мне не дали, видио посмотрели с камер, на нем так же видно что продавец чек не дала) Обменять отказались. Электронный чек с онлайн оплаты проигнорировали. Оставила замок им, пусть подавятся!!! Ужасный магазин, больше моей ноги там не будет.
Добрый день, Валерия!
Приношу извинения за доставленные неудобства!
При возврате в день покупки обязательно прикладывается чек оригинал, электронный чек к этому не относится!
На следующий день покупки и в течение 14 дней согласно закону о защите прав потребителя чек оригинал не требуется!
Возврат Вам 29.06.2022 оформили!
Надеемся, что данный...
Добрый день, Валерия!
Приношу извинения за доставленные неудобства!
При возврате в день покупки обязательно прикладывается чек оригинал, электронный чек к этому не относится!
На следующий день покупки и в течение 14 дней согласно закону о защите прав потребителя чек оригинал не требуется!
Возврат Вам 29.06.2022 оформили!
Надеемся, что данный инцидент не повлияет на Ваше отношение к магазину!
Будем рады видеть Вас снова!
С уважением, «Формула М2»!
Если потребитель возвращает товар, вы вправе потребовать от него документ, который подтверждает факт и условия покупки, в частности оплату (как правило, это кассовый чек). Отсутствие кассового чека не является основанием для отказа потребителю в возврате товара, не лишает его права ссылаться на другие доказательства покупки, в том числе на свидетельские показания (п. 5 ст. 18, п. 1 ст. 25, п. 4 ст. 26.1 Закона о защите прав потребителей, ст. 493 ГК РФ). Надо было писать письменную претензию, и потом с ней в роспотреб
Добрый день, Валерия!
Приношу извинения за доставленные неудобства!
При возврате в день покупки обязательно прикладывается чек оригинал, электронный чек к этому не относится!
На следующий день покупки и в течение 14 дней согласно закону о защите прав потребителя чек оригинал не требуется!
Возврат Вам 29.06.2022 оформили!
Надеемся, что данный инцидент не повлияет на Ваше отношение к магазину!
Будем рады видеть Вас снова!
С уважением, «Формула М2»!