Форнакс

Мы с мужем построили новый дом и стал вопрос о выборе печки для отопления. Стали просматривать информацию по Интернету и наткнулись на интернет-магазин "Форнакс". Во-первых, хочу поблагодарить компанию за очень качественный сайт, на котором можно найти полную информацию по любому товару. Но всё-равно живое общение с менеджером всегда необходимо, особенно при огромном количестве предлагаемых товаров и полном неведении, что же нам надо. Порадовало, что в компании есть бесплатный номер телефона. Позвонила, ответил Руслан, быстро понял, что нам требуется, и предложил 2 варианта, причем профессионально обосновал преимущества каждой из печек. Почитали в Интернете про эти варианты и выбрали "Огонь- батарею 11". Стали разбираться, что купить для дымохода. Снова обратились за консультацией по телефону и вновь получили исчерпывающую информацию с рекомендациями уже от другого менеджера Сергея Суздалева, который и помог оформить заказ. Обычно в других магазинах менеджеры стараются побольше впихнуть ненужных товаров покупателям, а Сергей наоборот вычеркнул ненужные позиции, которые мы по незнанию включили в список, и разъяснил, почему они нам не понадобятся. Понравилось, что цены в интернет-магазине ниже, чем в аналогичных других, что есть много товаров со скидками, а за первую покупку дают еще дополнительную скидку, что для нас - пенсионеров очень важно. Порадовало, что фирма сама доставляет товары до дома, причем по очень доступной цене ( нам надо было привезти печку в село Чингис Ордынского района), что не надо предварительно перечислять деньги, а можно оплачивать товар при доставке. Привез нам нашу печку с комплектующими для дымохода очень приятный водитель Игорь Седов уже поздно вечером, так как в этот день было много заказов. Помог разгрузить, хотя это не входило в его обязанность, рассказал, что куда прикрепляется. Вообще на удивление в "Форнаксе" работают очень доброжелательные и компетентные люди, все как на подбор. При общении с каждым - получали кучу позитивных эмоций. Когда начали с мужем устанавливать печку, поняли, что лучше развернуть ее не так, как планировали. В результате у нас оказалась ненужная деталь, позвонили в интернет-магазин - можно ли вернуть. Никаких проблем с возвратом не возникло. Сейчас начали собирать дымоход. Поняли, что нам надо заменить две сэндвич-трубы на другую длину. Позвонили снова. И так приятно, что вновь у нас не будет проблем, что мы можем привезти и заменить на необходимое. Жаль, что подобных магазинов, в которых стараются всё сделать для удобства покупателей, еще мало.