Ребята…, ну что это такое??? 👿 купила желе ребенку на пробу, а там плесень (( и, ведь, честно давала себе зарок ничего не покупать больше ибо качество падает с каждым заходом. Позарилась на скидку называется… Будьте бдительны, проверяйте сразу после покупки!
Добрый вечер, просим вас связаться с нами, управляющая Яна 89069966336
Нежно, всей семьей, любим данную сеть и давние поклонники тортов и пирожных «Форне», но что-то пошло не так… Отзыв не на конкретную точку (хотя покупали продукцию именно в ней), а к качеству продукта «Пасхальный набор». Польстившись на рекламу в метро, мониторила наличие кулича и пасхи в отделе. Купила набор в пятницу, обошлось 2 изделия в 1300₽...
Нежно, всей семьей, любим данную сеть и давние поклонники тортов и пирожных «Форне», но что-то пошло не так… Отзыв не на конкретную точку (хотя покупали продукцию именно в ней), а к качеству продукта «Пасхальный набор». Польстившись на рекламу в метро, мониторила наличие кулича и пасхи в отделе. Купила набор в пятницу, обошлось 2 изделия в 1300₽ (+/-). В воскресенье домашние сели за стол и… я еле смогла разрезать кулич. Уж не знаю, когда его пекли, но он был сухой, не вкусный, изюм - фрагментарно. Видимо столько денег стоил труд по украшению мастикой и белковым кремом. Пасха больше понравилась брали с цукатами), но у неё нет консистенции творожной основы, вместо неё пружинящая гомогонезированная масса. В итоге, на дворе вторник и покупка пошла «в мусор», так как есть никто не стал.
Добрый день, благодарим Вас за обратную связь, нам очень жаль что так получилось, было здорово, если вы нам принесли сразу, мы бы хотели разобрать вашу покупку вместе с технологом и ответить вам на ваш вопрос. Мы бы с удовольствием поменяли Вам вашу покупку.
В первый раз приобрела здесь тортик, название, к сожалению, не помню, но он был медовый со светлым нежным кремом))
Нужен был торт на 10-15 человек, невысокий, но широкий. Плюс еще куча «но»: без кокоса, светлые коржи, не масляный крем, без Орехов) девушка-консультант просто чудо! Рассказала про каждый тортик, показала, как выглядит в разрезе....
В первый раз приобрела здесь тортик, название, к сожалению, не помню, но он был медовый со светлым нежным кремом))
Нужен был торт на 10-15 человек, невысокий, но широкий. Плюс еще куча «но»: без кокоса, светлые коржи, не масляный крем, без Орехов) девушка-консультант просто чудо! Рассказала про каждый тортик, показала, как выглядит в разрезе. Принесла на работу, а меня завалили вопросами: «где брала??». Все в восторге. Однозначно, будем приходить снова.
Маргарита, здравствуйте, спасибо большое вам за такой теплый отзыв, нам так важно получать обратную связь! Стимулирует нас быть лучше и лучше! С уважением кондитерская сеть ФОРНЕ.
Дополнение к предыдущему отзыву. Оперативно решили ситуацию с управляющей, надеюсь, разберутся на производстве и такого больше не повторится. В качестве извинений угостили меня картошкой. Так мы с мамой вдогонку ещё пирожных и печенья накупили, не удержались😄
Вот это называется клиентоориентированность! Молодцы, так держать!
Добрый день, благодарим, что нам перезвонили! Нам очень важно вовремя исправиться. Спасибо, что написали! С уважением кондитерская сеть Форне.
Купила недавно пирожные и вот такой сюрприз нашёлся в моей любимой картошке... У вас всегда всё вкусно и, несмотря на большую конкуренцию в этом районе, всегда предпочитаю брать у вас. Обслуживание хорошее, продукция вкусная, но такие неожиданности подрывают вашу репутацию😐