Frank by Баста

Всем доброго дня! В данном заведении были много раз и проблем не возникало. Пришли на пару часиков в 14.00 выпить,закусить и дальше двигаться в атмосферу пятницы.НО!!!, придя на второй этаж, пустой зал, столы без табличек брони. Нас пытаются усадить за маленький столик. Довод,что он нам неудобен, не зашел в уши цветоволосой официантке. Она сообщила, что столики на 4 человека не дают двум!!!!!!!посетителям. Зная заранее, что я буду заказывать, мне стол коротыш неудобен, так как заказ большой и я люблю диван, чтоб расслабиться. Нам намекнули, что не предложат нормальный стол при пустейшем зале в 14.00. Девушка официант или хостес совершенно некомпетентна и клиентоНЕориентирована. В итоге мы ушли в заведение рядом,где действительно стояли таблички резерва, но хостес , услышав, что мы на пару часиков, сняла бронь со стола, сказав, что мы успеем и сделала нам так, как удобно. В итоге мы оставили 12000 рублей за 2 часа и чаевые прекрасные, НО НЕ ВАМ!!!!! Объясните молодым да резвым хостес и официантам, что клиент каждый важен, даже на 2 часа..... Плюс,я сказала, что не могу по здоровью сидеть на стуле. Ноль эмоций!!! Руководители, проводите тренинг с персоналом. тема: клиентоориентированность и компетентность в данной профессии.