Очень классный ресторан, особенно обожаю ребрышки оттуда😋 Все на уровне - от подачи до дизайна самого зала. Сотрудники молодцы!
Ольга, здравствуйте! Благодарим Вас за отзыв и высокую оценку. Мы очень рады, что Вам понравилось у нас в гостях и Вы по достоинству оценили наши рёбрышки, фирменный стиль, а также отметили гостеприимный сервис. С нетерпением ждём Вас снова в FRANK by БАСТА!
Пришли с мужем покушать. Сказать, что это был восторг - ничего не сказать. Это воистину очень вкусно. Ну просто невероятно гармоничная еда: мясо, бургеры, сладкое, напитки.
Мясо с ребер снимается на раз-два, интересное сочетание апельсиновой цедры и фисташек. Чизкейк это вообще что-то на божественном со вкусом дымка. Обслуживание было безупречным,...
Пришли с мужем покушать. Сказать, что это был восторг - ничего не сказать. Это воистину очень вкусно. Ну просто невероятно гармоничная еда: мясо, бургеры, сладкое, напитки.
Мясо с ребер снимается на раз-два, интересное сочетание апельсиновой цедры и фисташек. Чизкейк это вообще что-то на божественном со вкусом дымка. Обслуживание было безупречным, имя официанта не запомнила, но молодой человек показал очень профессиональный фрэндли сервис. В общем, хочется порекомендовать это место всем, кто хочет вкусно покушать. Так же сюда можно ходить за кофе и десертами - очень сильная кухня. Еще обязательно вернемся.
Polly, здравствуйте! Благодарим Вас за выбор ресторана FRANK by БАСТА и положительный отзыв. Нам очень приятно, что Вы высоко оценили наш гостеприимный сервис и заказанные блюда.
С нетерпением ждём Вас снова!🦖
Добрый день.
Сегодня(12.04) оформляли заказ по итогам то-ли наш заказ отдали не тому курьеру или курьер не доставил нам, после чего отменили наш заказ, опевистили звонком роботом через 3 часа.
Связавшись с рестораном и общаясь с менеджером мужчиной(который да-же не представился) не извинившись сказал заказать через приложение и самим заказать такси...
Добрый день.
Сегодня(12.04) оформляли заказ по итогам то-ли наш заказ отдали не тому курьеру или курьер не доставил нам, после чего отменили наш заказ, опевистили звонком роботом через 3 часа.
Связавшись с рестораном и общаясь с менеджером мужчиной(который да-же не представился) не извинившись сказал заказать через приложение и самим заказать такси для доставки.
Очень весело провели день рождение, полное разочарование в ресторане.
Клиентоориентированность просто на нуле.
Менеджер показал свой профессианолизм как худший руководитель заведения, превратил вкусный ресторан в забегаловку которая относиться к клиентам как мусору.
Больше никогда не приду в ваше заведение по всей стране.
Виктор, здравствуйте! Мы искренне сожалеем о полученном Вами негативном опыте при заказе блюд из нашего ресторана, и приносим извинения, если общение с нашим менеджером могло показаться Вам столь грубым и непрофессиональным.
Ваш заказ был приготовлен к указанному времени и передан курьеру, назначенному партнёрским сервисом Яндекс.Еда, который был...
Виктор, здравствуйте! Мы искренне сожалеем о полученном Вами негативном опыте при заказе блюд из нашего ресторана, и приносим извинения, если общение с нашим менеджером могло показаться Вам столь грубым и непрофессиональным.
Ваш заказ был приготовлен к указанному времени и передан курьеру, назначенному партнёрским сервисом Яндекс.Еда, который был использован для оформления доставки. К сожалению, из-за внутренней ошибки, произошедшей не по вине нашего ресторана, Ваш заказ был отменён, и мы не имели доступа к подробной информации о случившемся, а также к Вашему личному кабинету на указанной ранее платформе, чтобы в кратчайшие сроки решить вопрос.
В поисках возможных шагов решения возникшей ситуации, менеджер предложил приготовить и отправить заказ заново, используя наше фирменное приложение, чтобы Вы могли получить свои блюда и продолжить вечер, обратившись позже в службу поддержки Яндекс.Еда. Мы также незамедлительно оформили официальное обращение и направили его нашему партнёру, поскольку произошедшее недопустимо, и крайне негативно сказалось на нашей репутации и уровне оказываемого сервиса.
Знаем, что средства должны быть возвращены на Ваш банковский счёт и сожалеем, что нам не удалось сохранить Вашу лояльность, и Вы решили оставить несколько негативных отзывов на разных площадках.
Надеемся на Ваше понимание и будем рады возможности снова приветствовать Вас в FRANK by БАСТА!
Сделали заказ через яндекс, отдали его не тому курьеру. При попытке решить вопрос с менеджером, он даже не представился и единственное решение ситуации которое предложил это повторить заказ и забрать его самостоятельно. Единственный человек кто все сделал правильно это хостес Анастасия, очень профессионально передала трубку
Виктория, здравствуйте! Мы сожалеем о полученном Вами негативном опыте при заказе блюд из нашего ресторана, и вновь приносим извинения, если Вы остались не удовлетворены действиями менеджера в данной ситуации.
Мы уже изучили детали произошедшего и хотели бы объяснить действия нашего сотрудника. Ваш заказ был приготовлен к указанному времени и...
Виктория, здравствуйте! Мы сожалеем о полученном Вами негативном опыте при заказе блюд из нашего ресторана, и вновь приносим извинения, если Вы остались не удовлетворены действиями менеджера в данной ситуации.
Мы уже изучили детали произошедшего и хотели бы объяснить действия нашего сотрудника. Ваш заказ был приготовлен к указанному времени и передан курьеру, назначенному партнёрским сервисом Яндекс.Еда, который Вы использовали для оформления доставки. К сожалению, из-за внутренней ошибки, произошедшей не по вине нашего ресторана, Ваш заказ был отменён, и мы не имели доступа к подробной информации, а также к Вашему личному кабинету на указанной ранее платформе, чтобы в кратчайшие сроки решить вопрос. В связи с этим, менеджер ресторана постарался быть максимально лояльным и предложил приготовить и отправить заказ заново, используя наше фирменное приложение, чтобы Вы могли получить свои блюда и перейти к дальнейшему решению вопроса, обратившись в службу поддержки Яндекс.Еда. Мы также незамедлительно оформили официальное обращение и направили его нашему партнёру, поскольку произошедшее недопустимо, и крайне негативно сказалось на нашей репутации и уровне оказываемого сервиса.
Нам искренне жаль, если действий менеджера не хватило, чтобы сохранить Вашу лояльность и Вы решили оставить несколько негативных отзывов на разных площадках.
Надеемся на Ваше понимание и будем рады возможности снова приветствовать Вас в FRANK by БАСТА!
Здесь должен был быть хороший отзыв на блюда из ресторана, но к сожалению, они до нас не доехали.
Дело было так: 12 апреля в 16.00 сделали заказ через яндекс доставку в вашем ресторане на сумму свыше 8 тысяч рублей
После 18.00 нам позвонил робот и отменил заказ. Связались с рестораном, на что мужчина менеджер сказал: сделайте заказ через наше...
Здесь должен был быть хороший отзыв на блюда из ресторана, но к сожалению, они до нас не доехали.
Дело было так: 12 апреля в 16.00 сделали заказ через яндекс доставку в вашем ресторане на сумму свыше 8 тысяч рублей
После 18.00 нам позвонил робот и отменил заказ. Связались с рестораном, на что мужчина менеджер сказал: сделайте заказ через наше приложение и заберите заказ сами.
Ситуацию по факту ресторан никак не решил, настроение испорчено как и праздник.Отмечали юбилей друга, который является ярым поклонником Василия Вакуленко(Баста)
Ксения, здравствуйте! Мы искренне сожалеем о полученном Вами негативном опыте при заказе блюд из нашего ресторана, и приносим извинения, если Ваш вечер был испорчен.
Заказ был передан курьеру, назначенному партнёрским сервисом Яндекс.Еда, который был использован для оформления доставки. К сожалению, из-за внутренней ошибки, произошедшей не по вине...
Ксения, здравствуйте! Мы искренне сожалеем о полученном Вами негативном опыте при заказе блюд из нашего ресторана, и приносим извинения, если Ваш вечер был испорчен.
Заказ был передан курьеру, назначенному партнёрским сервисом Яндекс.Еда, который был использован для оформления доставки. К сожалению, из-за внутренней ошибки, произошедшей не по вине нашего ресторана, Ваш заказ был отменён, и в поисках возможных шагов решения возникшей ситуации, менеджер предложил приготовить и отправить заказ заново, используя наше фирменное приложение, чтобы Вы могли продолжить вечер, обратившись позже в службу поддержки Яндекс.Еда.
Со своей стороны мы также направили официальное обращение нашему партнёру, и средства должны быть возвращены на банковский счёт Вашего друга, оформившего заказ.
Надеемся на Ваше понимание и будем рады возможности приветствовать Вас в FRANK by БАСТА!