Газпромбанк

...Хотелось бы понять, какое расписание работы практикует отделение №029/1031 (см пристегнутое фото). В 2ГИС - написано, что по субботам физические лица все-таки могут получить банковское обслуживание с 10 до 17 часов. Приезжаешь - закрыто. Оказывается, верить нужно только ДОПОЛНИТЕЛЬНОМУ расписанию работы.

В связи с этим 2 вопроса:

1. Данное дополнительное расписание - это навечно?

2. В курсе ли администрация этого отделение, что физические лица, которым оказывать услуги готовы ТОЛЬКО в рабочие дни - как правило в рабочие дни РАБОТАЮТ...

Захотела открыть какой нибудь накопительный счёт или вклад, походила по площади, поузнавала ставки и условия. В газпромбанке меня с "ходу взяли в оборот'😅 и предложили формить дебетовую карту, которую я могу пополнять потом сама и переводить деньги на накопительный счет и обратно, не приходя в отделение, и просто хранить на ней свои деньги.Менеджер банка Дарья выпустила карту и подробно рассказала как работать в приложении. Кстати у банка есть сим-карты , с крутыми условиями по абонентской плате!

Народу было 2 человека.

Всем спасибо 🙌

Отвратильное отделение. Сотрудники, как сонные мухи! Чтобы просто получить готовую карту простояла 40 минут... и ушла ни с чем! За это время одна сотрудница так и не закончила обслуживание одного клиента, а две другие сотрудницы работали только со вторыми (и это по выдаче карт). Ни в одном банке не видела такого долгого обслуживания клиентов. Из пяти окон работали только три. Если вы не можете обучить сотрудников скоростной работе, то хотябы обеспечьте их количнство согласно рабочих мест! Жаль потраченного в пустую времени(((

16 февраля 2021 обратился в данное отделение в связи с необходимостью получения платёжного поручения по операции, осуществленное через мобильное приложение.  Сотрудник банка принял заявление, сообщив, что платежное поручение будет готово через 2-3 рабочих дня, при этом, сказали, что мне позвонят, как будет известен результат. В связи с тем, что звонков от сотрудников банка не поступило  27 февраля (спустя 11 дней)  обратился снова в это же отделение для получения документов. При повторном обращении в банк сотрудник мне сообщил, что банк не оказывает услуги по распечатке  платёжных документов осуществленых по моей карте, чему был удивлён, так как заявление от меня ранее было принято. Письменный отказ на мое заявление от 16 февраля сотрудник банка выдавать отказалась, но порекомендовала написать повторное заявление по выдаче данного отказа, которое будет готово только через месяц. Впервые столкнулся с тем, что оказывается, чтобы получить ответ на свое заявление, требуется написать новое заявление. Более того, разочарован в банке, что невозможно распечатать платежное поручение. В других банках, в которые я обращался, такие вопросы решаются моментально.

Сотрудники отделения, помимо того что не могут ответить на вопросы об услугах банка и предоставить необходимую информацию, откровенно хамят.

При чём это уже не впервые. Но в последний раз сотрудница Юлия просто превзошла всех. Так по хамски со мной ещё нигде не разговаривали. Если и решу еще хоть раз обратиться в этот банк, то точно не в это отделение. Научите ваш персонал элементарной вежливости и корректности.