Бросить очередь и начать готовить хот- дог, это конечно сервис. На вопрос может позовете второго оператора получил ответ , что она одна, ждите 5 минут. Если у вас не хватка сотрудников, поставьте терминал для самостоятельной оплаты. Заправляться не стал
Самое забавное, что кофе на заправке по качеству гораздо лучше, чем в большинстве кофейн в городе, и батончики протеиновые всегда есть 👌
Не очень приветливый и вежливый персонал. В час пик работает один сотрудник, очередь образуется моментально. Заехала вечером за стаканчиком кофе и от "приветливости" сотрудников больше желания нет заезжать ни за какой услугой.
Две заправки стоят друг напротив друга, ни на одной нет ни номера , ни адреса. Поэтому когда заправляешься через приложение, что бы не тусоваться с ковид-диссидентами в помещении АЗС, есть риск перепутать заправки и загнать деньги на заправку через дорогу.
31 октября так и случилось на парной заправке на ул. Жуковского. 2500 рублей пропали, какой...
Две заправки стоят друг напротив друга, ни на одной нет ни номера , ни адреса. Поэтому когда заправляешься через приложение, что бы не тусоваться с ковид-диссидентами в помещении АЗС, есть риск перепутать заправки и загнать деньги на заправку через дорогу.
31 октября так и случилось на парной заправке на ул. Жуковского. 2500 рублей пропали, какой то добрый человек залил мой бензин.
Служба поддержки записала все, включая номер и марку моего автомобиля, но в обещанные 3 дня претензию не рассмотрело и никакой обратной связи Газпромнефть предсказуемо не дала.
Считаю, что данный инцидент на 95% произошел по вине Газпромнефти из-за отсутствия на их АЗС номеров и адресов, что делает невозможным идентификацию заправки, в то время как в приложении карта отображается таким образом, что ясности это не добавляет.
В процессе общения со службой поддержки и работы с личным кабинетом (написании еще одной жалобы) выяснился еще один занимательный факт. В личном кабинете , как в приложении андроид, так и на PC, не работает раздел "история обращений", Вкупе с тем, что на мое первое обращение по телефону техподдержки не было никакой реакции, можно сделать вывод о колоссальной клинториентированности одно из наших монополистов.
Я уже привыкла что на двух азс на жуковке больше года нет заправщиков, мне от них разницы на самом деле никакой, а может и вообще лучше было без них, хоть настроение никто не портил как сегодня) в 10:40 примерно заехала сегодня, 5 колонка , заправляюсь я по приложению с тех пор , как его ввели) мне удобно, идти никуда не надо , заправился прям из...
Я уже привыкла что на двух азс на жуковке больше года нет заправщиков, мне от них разницы на самом деле никакой, а может и вообще лучше было без них, хоть настроение никто не портил как сегодня) в 10:40 примерно заехала сегодня, 5 колонка , заправляюсь я по приложению с тех пор , как его ввели) мне удобно, идти никуда не надо , заправился прям из машины , все ввёл сам. Открыла дверь , сказать какой вид бензина, даже с машины не выходила, просто приподнялась, на что в ответ получила от лица максимально недовольного вида фразу, такой интонацией, будто я ему сказала что-то не то: «маску наденьте» 🤦🏽♀️ Человек стоит сам с маской на подбородке , за 2 метра от моей машины с другой стороны. Какое же было у него негодование когда я обратно в машину присела , закрыла дверь , а бензин все же полился благодаря телефону . Апогей был когда он мне лючок закрыл с 3 раза , хотя в бмв это делается за секунду и без особого усилия. Уберите их вообще лучше 🤦🏽♀️ Проще самой пистолет вставить и сделать все с телефона