- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
Начался подбор машины с сайта. Нашли несколько вариантов с пометкой "под заказ", позвонили по телефону, где нам сказали, что все машины на сайте с такой пометкой актуальные и можно их приобрести. Подъехали в офис для заключения договора, где выяснилось, что эти варианты уже давно неактуальные, но пообещали что за наш бюджет гарантированно найдут...
Начался подбор машины с сайта. Нашли несколько вариантов с пометкой "под заказ", позвонили по телефону, где нам сказали, что все машины на сайте с такой пометкой актуальные и можно их приобрести. Подъехали в офис для заключения договора, где выяснилось, что эти варианты уже давно неактуальные, но пообещали что за наш бюджет гарантированно найдут нам другой хороший вариант за неделю. При этом комиссию за услуги называли то 30 000, то 40 000, то потом опять 30. Хрен с ним. Заключили договор на подбор машины, заранее обговорили бюджет, все условия. Менеджер пообещал что прямо со следующего дня начнет присылать варианты для согласования. Прошло 3 дня, ни звонка ни сообщения. Начал звонить им сам, весь день менеджера не могли найти, под вечер позвонил другой специалист, сказав что первоначальный менеджер очень занят и наш договор передали другому. 3 дня уже потеряли на пустое ожидание. Фиг с ним, на следующий день менеджер сбросил 7 вариантов, из которых до 5 менеджер дозвониться не смог, оставшиеся 2 были в ушатанном состоянии. При этом очевидные вещи, наподобие трещины через весь лобовик в одном из вариантов менеджер не заметил, пока я сам не обратил его внимание на этот факт. Сказал что будет искать еще и буквально завтра сбросит еще варианты. Прошло 3 дня. Вариантов нет. Звоню менеджеру, который пояснил что был на выходных и поэтому не мог ничего сделать. Какого хрена он тогда пообещал сбросить варианты машин в заведомой свой выходной день - тоже непонятно. В итоге полторы недели вместо обещанной одной - живых вариантов ни одного. Когда я в очередной раз позвонил узнать о ходе работ мне практически сразу было предложено расторгнуть договор и вернуть предоплату. Понятно что рынок нестабильный, но такое раздолбайское отношение и заведомо введение в заблуждение относительно вероятности подбора авто говорит об общем уровне сервиса в компании и отношении руководства к клиентам. Много кому ранее рекомендовал данный салон, теперь буду говорить только противоположное.
Добрый день.
Специальный отдел в нашем Автосалоне занимается подбором очень-очень давно, уже более 12 лет.
Мы доставляем Автомобили из Японии, Кореи, Европы, Китая и США.
Отдельный специалист занимается подбором авто внутри страны, по России.
Мы понимаем каждый Покупатель хочет купить автомобиль Быстро, Дешево, Качественно.
Ваши критерии были...
Добрый день.
Специальный отдел в нашем Автосалоне занимается подбором очень-очень давно, уже более 12 лет.
Мы доставляем Автомобили из Японии, Кореи, Европы, Китая и США.
Отдельный специалист занимается подбором авто внутри страны, по России.
Мы понимаем каждый Покупатель хочет купить автомобиль Быстро, Дешево, Качественно.
Ваши критерии были Honda CRV 2003 год в 730 000 руб и не больше.
Самая дешевая Хонда СРВ 2003 года на ДРОМ 795 000 средняя цена 850 000.
Но проблема даже не в этом, Валерий, иногда подбирает ИСКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ варианты по цене ниже рыночной, но на это надо ВРЕМЯ. Выделенное время было 4-5 дня, что мало, для КАЧЕСТВЕННОГО авто. Очень не просто найти ХОРОШИЙ и НАДЕЖНЫЙ авто.
Мы понимаем что Вы расстроились, что Вам не помогли. Но мы ЧЕСТНО Вам сказали, что не сможем выполнить заказ.
Порядка 80 % заказов МЫ ИСПОЛНЯЕМ. Порядка 20% не можем, в силу разных причин. Мы стараемся не гнаться за короткими сроками 1-2 ДНЯ, а делать упор именно на КАЧЕСТВО автомобиля и ВЫГОДНУЮ стоимость. Стараемся проверить ВСЕ ВОЗМОЖНЫЕ варианты по всей России и из них выбрать самый ЛУЧШИЙ по Качеству и Цене.
С уважением
Руководитель отдела качества
Иванов Никита
Комментарий скрыт
Honda CR-V, номер договора №ГС00000672 от 01.10.2023г.
Добрый день.
Специальный отдел в нашем Автосалоне занимается подбором очень-очень давно, уже более 12 лет.
Мы доставляем Автомобили из Японии, Кореи, Европы, Китая и США.
Отдельный специалист занимается подбором авто внутри страны, по России.
Мы понимаем каждый Покупатель хочет купить автомобиль Быстро, Дешево, Качественно.
Ваши критерии были Honda CRV 2003 год в 730 000 руб и не больше.
Самая дешевая Хонда СРВ 2003 года на ДРОМ 795 000 средняя цена 850 000.
Но проблема даже не в этом, Валерий, иногда подбирает ИСКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ варианты по цене ниже рыночной, но на это надо ВРЕМЯ. Выделенное время было 4-5 дня, что мало, для КАЧЕСТВЕННОГО авто. Очень не просто найти ХОРОШИЙ и НАДЕЖНЫЙ авто.
Мы понимаем что Вы расстроились, что Вам не помогли. Но мы ЧЕСТНО Вам сказали, что не сможем выполнить заказ.
Порядка 80 % заказов МЫ ИСПОЛНЯЕМ. Порядка 20% не можем, в силу разных причин. Мы стараемся не гнаться за короткими сроками 1-2 ДНЯ, а делать упор именно на КАЧЕСТВО автомобиля и ВЫГОДНУЮ стоимость. Стараемся проверить ВСЕ ВОЗМОЖНЫЕ варианты по всей России и из них выбрать самый ЛУЧШИЙ по Качеству и Цене.
С уважением
Руководитель отдела качества
Иванов Никита
Проблема как раз в том, что вы НЕ сказали, что в эту цену нормальный автомобиль не подобрать. По телефону и лично мне НЕОДНОКРАТНО говорили, что В ЭТУ ЦЕНУ можно подобрать НОРМАЛЬНЫЙ автомобиль. Помимо чего, как я и писал, менеджеры в оговоренные сроки не перезванивали. Причем эти сроки устанавливали ОНИ ЖЕ. И откуда вы взяли "выделенное время 4-5 дней"? Кем оно было выделено?
При этом мы не хотели CR-V 2003 года, нам год был абсолютно НЕВАЖЕН, о чем при заключении договора и было сказано