- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
Странная контора. 24 февраля были в этом магазине.
Нужно было установить 4 недорогие двери в квартиру. Выбрали на сайте недорогие двери, почитали про акции которыми весь сайт усыпан. Ознакомились с ценами установки и всего, что нужно. С ценами на сайте, скидками сумма установки дверей выходила не больше 30к. Решили, что будем брать тут. Приехали.....
Странная контора. 24 февраля были в этом магазине.
Нужно было установить 4 недорогие двери в квартиру. Выбрали на сайте недорогие двери, почитали про акции которыми весь сайт усыпан. Ознакомились с ценами установки и всего, что нужно. С ценами на сайте, скидками сумма установки дверей выходила не больше 30к. Решили, что будем брать тут. Приехали.. и тут началось.
Скидки не работают, а если работают то уже другие условия, например скидка на 50% установки работает если от 6-ти дверей уже нужно покупать и так далее. На сайте ничего этого нет.
Дверь которую мы выбрали картонная и вообще плохая, вот в два раза дороже Вам. Ок, допустим. Но дальше вообще был шок. ЦЕНА УСТАНОВКИ ОДНОЙ ДВЕРИ - 17к! 17 тысяч рублей! (дверь которую нам посоветовали стоила 4к, мы изначально выбрали за 2) Переспросив несколько раз, ответ не поменялся. Указав на цены сайта, на установку и прочее, выяснилось, что там всё неверно. Нормально вообще?
Конечно сразу оттуда ушли и в след нам рявкнув одна из сидевших там Дам сказала, что за 30к 4 двери нереально поставить)
В этот же день, в другом магазине мы увидели такую же дверь которую нам советовали. Дешевле. И за 4 двери с установкой, фурнитурой и всем что нужно вышло 26к.
Уважаемый покупатель, добрый день! Благодарим Вас за обратную связь и искренне сожалеем, что возникшая ситуация вызвала у Вас негативные эмоции. Для нас крайне важно, чтобы каждый клиент получал полную и прозрачную информацию до оформления заказа. Разрешите уточнить нюансы, чтобы избежать недопонимания. Акция «-50% на установку», действительно,...
Уважаемый покупатель, добрый день! Благодарим Вас за обратную связь и искренне сожалеем, что возникшая ситуация вызвала у Вас негативные эмоции. Для нас крайне важно, чтобы каждый клиент получал полную и прозрачную информацию до оформления заказа. Разрешите уточнить нюансы, чтобы избежать недопонимания. Акция «-50% на установку», действительно, действует только при заказе от 6 дверей (это условие указано в разделе «Акции» на сайте). Поскольку Ваш заказ был меньше, мы предложили альтернативную скидку, соответствующую объёму покупки. К сожалению, на этапе обсуждения не удалось донести это достаточно чётко — работаем над улучшением подачи информации. Почему стоимость установки варьируется? Это зависит от типа дверей: например, скрытые и складные требуют больше времени и квалификации мастера. А также зависит от особенностей проёма и необходимость дополнительных работ: нестандартные размеры, необходимость демонтажа старой конструкции или выравнивания стен. Точный расчёт установки всегда проводится после бесплатного замера — это исключает риски увеличения стоимости в процессе монтажа и позволяет учесть все детали. Очень жаль, что диалог прервался до этого этапа. Уверены, что смогли бы предложить Вам оптимальное решение по цене и срокам. Спасибо, что дали нам возможность стать лучше. Для нас честность и надёжность — не просто слова, а основа работы. Надеемся, в будущем мы сможем восстановить Ваше доверие. Мы всегда открыты для диалога, готовы обсудить Ваш заказ повторно, если захотите вернуться к сотрудничеству.
С уважением, отдел контроля качества "ГИГАНТ-ДВЕРИ”
Уважаемый покупатель, добрый день! Благодарим Вас за обратную связь и искренне сожалеем, что возникшая ситуация вызвала у Вас негативные эмоции. Для нас крайне важно, чтобы каждый клиент получал полную и прозрачную информацию до оформления заказа. Разрешите уточнить нюансы, чтобы избежать недопонимания. Акция «-50% на установку», действительно, действует только при заказе от 6 дверей (это условие указано в разделе «Акции» на сайте). Поскольку Ваш заказ был меньше, мы предложили альтернативную скидку, соответствующую объёму покупки. К сожалению, на этапе обсуждения не удалось донести это достаточно чётко — работаем над улучшением подачи информации. Почему стоимость установки варьируется? Это зависит от типа дверей: например, скрытые и складные требуют больше времени и квалификации мастера. А также зависит от особенностей проёма и необходимость дополнительных работ: нестандартные размеры, необходимость демонтажа старой конструкции или выравнивания стен. Точный расчёт установки всегда проводится после бесплатного замера — это исключает риски увеличения стоимости в процессе монтажа и позволяет учесть все детали. Очень жаль, что диалог прервался до этого этапа. Уверены, что смогли бы предложить Вам оптимальное решение по цене и срокам. Спасибо, что дали нам возможность стать лучше. Для нас честность и надёжность — не просто слова, а основа работы. Надеемся, в будущем мы сможем восстановить Ваше доверие. Мы всегда открыты для диалога, готовы обсудить Ваш заказ повторно, если захотите вернуться к сотрудничеству.
С уважением, отдел контроля качества "ГИГАНТ-ДВЕРИ”