- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
Ужасное отношение у покупателям, клиентоориентированность на нуле
Приехала за определенным размером шорт, предварительно посмотреть наличие на сайте, сама в зале их не нашла, обратилась к консультанту, показала какие нужны шорты, на что девушка задумалась и сказала, если честно я сама не знаю где они… эм… странно, ну ладно, пошли искать, нашли, но...
Ужасное отношение у покупателям, клиентоориентированность на нуле
Приехала за определенным размером шорт, предварительно посмотреть наличие на сайте, сама в зале их не нашла, обратилась к консультанту, показала какие нужны шорты, на что девушка задумалась и сказала, если честно я сама не знаю где они… эм… странно, ну ладно, пошли искать, нашли, но не тот размер который нужен, я уточню что мне нужен другой и получаю ответ что ну нет его, что я сделаю, может он на складе, ну туда для вас никто не пойдет… опять странно, какая разница мне как покупателю где данный товар,он в наличии,на сайте отображается, будь ок любезны сходить. С недовольным видом девушка ушла на скалд,вернулась опять сказав что шорт нет, ничем помочь не могу
На мои вопросы как так нет если они в наличии девушка сказала что не знает, сейчас еще посмотрит, я жду, она прошла на зону кассы переговорила с кем то и ушла. Жду дальше, параллельно ловлю на себе недовольные взгляды других кассиров, о боже я их прошу выполнить их же работу!
Ладно, в итоге мне говорят что шорт нет, наличие на сайте ничего не значит. Отлично, ехала именно за шортами, ни шорт ни настроения
Я все понимаю что их может и мерит кто то и покупать, но почему сотрудники проявляют пренебрежение к покупателю, который готов к покупке, принести им прибыль, почему работников надо заставлять посмотреть, поискать, почему на склад они не пойду якобы из за шорт для покупателя, странно как то. Остался негативный осадок от вашего «вежливого» и готового помочь персонала.
Спасибо
