- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
Обратилась в компанию для расчёта стоимости остекления лоджии, предоставила все размеры, в письме полностью указала что мне нужно посчитать. Ответным письмом получила две сметы, особо в пункты не вчитывалась, т.к в письме все описала и смотрела итоговую сумму. Одна из смет меня устроила, созвонились с менеджером (Натальей) записалась на замер....
Обратилась в компанию для расчёта стоимости остекления лоджии, предоставила все размеры, в письме полностью указала что мне нужно посчитать. Ответным письмом получила две сметы, особо в пункты не вчитывалась, т.к в письме все описала и смотрела итоговую сумму. Одна из смет меня устроила, созвонились с менеджером (Натальей) записалась на замер. Замерщика ждала 4 дня, и он даже не мог элементарно позвонить и сказать, что не приедет, только после того как сама 2 раза позвонила, он все таки до меня доехал. В итоге менеджер все пересчитала и назвала сумму на 20тр больше!!!! Как выяснилось, она в первый раз не все посчитала, хотя в письме я ей все указывала, не по телефону, что она могла забыть, а в письме!!!! Неделю прождала в пустую..... ни какой клиентоориентированности!!!
Добрый день Евгения, спасибо за Ваш отзыв. Точную стоимость можно определить после замера инженера - конструктора, ваши данные которые вы указали в письме для предварительного расчета отличались от фактических пожеланий, а именно добавился подоконник с уголком на уже установленное окно, ручки с замочками, так же добавились работы по снятию...
Добрый день Евгения, спасибо за Ваш отзыв. Точную стоимость можно определить после замера инженера - конструктора, ваши данные которые вы указали в письме для предварительного расчета отличались от фактических пожеланий, а именно добавился подоконник с уголком на уже установленное окно, ручки с замочками, так же добавились работы по снятию штукатурки и демонтажу алюминиевой конструкции, вы указали что демонтаж старых окон, но не уточнили их материал т.к. старые деревянные окна мы демонтируем бесплатно, поэтому менеджер не учел эти работы. В качестве извинений за сложившуюся ситуацию, при размещении заказа сделаем для вас дополнительную скидку в размере 4231руб.
Добрый день Евгения, спасибо за Ваш отзыв. Точную стоимость можно определить после замера инженера - конструктора, ваши данные которые вы указали в письме для предварительного расчета отличались от фактических пожеланий, а именно добавился подоконник с уголком на уже установленное окно, ручки с замочками, так же добавились работы по снятию штукатурки и демонтажу алюминиевой конструкции, вы указали что демонтаж старых окон, но не уточнили их материал т.к. старые деревянные окна мы демонтируем бесплатно, поэтому менеджер не учел эти работы. В качестве извинений за сложившуюся ситуацию, при размещении заказа сделаем для вас дополнительную скидку в размере 4231руб.