Город Мастеров

Розничный отдел
  • Новосибирск, площадь Карла Маркса, 6/1 — 2 этаж
  • Площадь Маркса 280 м
  • Студенческая 1300 м
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5

Заказала дверь, по договору изготовление 20 рабочих дней, при задержке изготовитель обязан предупредить заказчика. И вот все сроки вышли, думаю всяко бывает подожду ещё пару дней, тишина. Сама в итоге позвонила спустя неделю. Сначала искали заказ, ответить мне ничего не могли, потом сказали дверь в работе, на вопрос и сколько мне ещё ждать сказали...

Показать целиком

Заказала дверь, по договору изготовление 20 рабочих дней, при задержке изготовитель обязан предупредить заказчика. И вот все сроки вышли, думаю всяко бывает подожду ещё пару дней, тишина. Сама в итоге позвонила спустя неделю. Сначала искали заказ, ответить мне ничего не могли, потом сказали дверь в работе, на вопрос и сколько мне ещё ждать сказали перезвонят. Перезванивают дверь готова, назначили день, я попросила и договорилась доставку с 11 (не с 9 утра). В день доставки в 8.50 мне звонят и говорят что едут🤦 я напомнила о времени и привезли в итоге в нужное время. Дверь привезли без повреждений. Скажу сразу в дверях я ничего не понимаю и рассчитывала на качество за такие деньги. В итоге заметила при определенном ракурсе не прокрашенные части внизу двери, показала знакомым которые в этом разбираются и да действительно такого быть не должно, дверь уличная и в этих местах сразу начнется коррозия(дверь белая). Опять звоню им, рассказываю, мне с быковатым тоном сказали :"кто вам такое сказал, ваш менеджер в понедельник звоните ей!" Звоню в понедельник, как поняла опять другая девушка, ей спасибо все нормально выслушала, отправила мои фото и видео на производство, по итогу действительно дверь нужно возвращать и переделывать, обещали на следующий день позвонить и назначить день. Жду, звонка нет, стоило написать и только после этого мне позвонили. Предложили доставку в обед, объясняю что обычно все работают в это время и ни у всех есть возможность отпроситься или покинуть свое рабочее место среди дня, а вечером доставки у них нет. Большая организация не может позволить себе сделать доставку для людей вечером после рабочего времени, все должны подстраиваться только под них! Говорю девушке давайте тогда 7го, ответ:"ну если мы поедем в вашу сторону мы позвоним или на следующей неделе только". Прекрасный сервис!!! Теперь это дверь будет вечность лежать у меня дома, вечность потом переделываться и столько же походу устанавливаться!

Здравствуйте, Катерина! Благодарим Вас за отзыв , каждый отзыв для нас очень важен. Приношу наши извинения за предоставленные неудобства , уточните ваш номер договора чтобы до конца разобраться.

  • 0
  • Подписаться на комментарии
  • Пожаловаться модератору
  • Добавить в друзья

2 комментария

Загрузка рекламы