- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
Прохожу обучение в ГБК в течении нескольких лет. И раньше все было прекрасно.
За последнее время участились случаи неприятных ситуаций.
1. Вчера пришла на занятия, а мне сказали, что его не будет. Единственное, что услышала со стороны организаторов мероприятия " Ой, а мы вам не позвонили?". Не извинений, не каких-то конструктивных предложений по...
Прохожу обучение в ГБК в течении нескольких лет. И раньше все было прекрасно.
За последнее время участились случаи неприятных ситуаций.
1. Вчера пришла на занятия, а мне сказали, что его не будет. Единственное, что услышала со стороны организаторов мероприятия " Ой, а мы вам не позвонили?". Не извинений, не каких-то конструктивных предложений по устранению ситуации. А мое потраченное время?
2. Ситуация с документами. Или меняются менеджеры, или еще какие-то причины, но я получила уже несколько писем про дубликаты документов. Объясняю сотрудникам ГБК как можно решить данный вопрос ( письменно\устно) и опять получаю эту же рассылку. Сотрудники совершенно не слышат тебя, не хотят решать данный вопрос.
Благодарим Вас за обратную связь и приносим извинения за сложившуюся ситуацию. Да, действительно, была срочная отмена лекции по причине форс-мажора, а наш сотрудник не успел проинформировать Вас об этом. Но в этот день нашим менеджером Вам были принесены извинения и была дана информация о том, что мы пытаемся решить возникшую проблему. Мы рады, что...
Благодарим Вас за обратную связь и приносим извинения за сложившуюся ситуацию. Да, действительно, была срочная отмена лекции по причине форс-мажора, а наш сотрудник не успел проинформировать Вас об этом. Но в этот день нашим менеджером Вам были принесены извинения и была дана информация о том, что мы пытаемся решить возникшую проблему. Мы рады, что Вы смогли посетить перенесенную лекцию 25 сентября. Надеемся, что она была Вам полезна.
Про документы. Нам очень жаль, что сотрудники показались Вам навязчивыми в этом вопросе. Но дело в том, что мы работаем, соблюдая законодательство, и очень серьезно относимся к оформлению документов. Это делается прежде всего для того, чтобы Вы своевременно получали документы о повышении квалификации и не имели проблем с продлением Аттестата Профбухгалтера на новый срок.
Спасибо за многолетнее сотрудничество, мы его очень ценим.
Благодарим Вас за обратную связь и приносим извинения за сложившуюся ситуацию. Да, действительно, была срочная отмена лекции по причине форс-мажора, а наш сотрудник не успел проинформировать Вас об этом. Но в этот день нашим менеджером Вам были принесены извинения и была дана информация о том, что мы пытаемся решить возникшую проблему. Мы рады, что Вы смогли посетить перенесенную лекцию 25 сентября. Надеемся, что она была Вам полезна.
Про документы. Нам очень жаль, что сотрудники показались Вам навязчивыми в этом вопросе. Но дело в том, что мы работаем, соблюдая законодательство, и очень серьезно относимся к оформлению документов. Это делается прежде всего для того, чтобы Вы своевременно получали документы о повышении квалификации и не имели проблем с продлением Аттестата Профбухгалтера на новый срок.
Спасибо за многолетнее сотрудничество, мы его очень ценим.