Гранд Арена

Сеть фитнес-клубов
  • Новосибирск, Красноярская, 35 — цокольный этаж
  • Площадь Гарина-Михайловского 750 м
  • Красный проспект 1300 м
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5

Хожу сюда уже давно. Сразу скажу, претензий к занятиям, преподавателям, качеству тренировок, оборудованию нет. Все достаточно качественно. Особенно нравится зона хаммам и бассейн. Претензия к администраторам на ресепшн и мальчику в фитнес-баре: друзья мои, ну нельзя так отвратительно работать с гостями, которые по сути- ваш хлеб. Я, конечно, не...

Показать целиком

Хожу сюда уже давно. Сразу скажу, претензий к занятиям, преподавателям, качеству тренировок, оборудованию нет. Все достаточно качественно. Особенно нравится зона хаммам и бассейн. Претензия к администраторам на ресепшн и мальчику в фитнес-баре: друзья мои, ну нельзя так отвратительно работать с гостями, которые по сути- ваш хлеб. Я, конечно, не знаю, может быть у вас мизерные зарплаты и вы ненавидите всех, кто ходит в ваш клуб, т.к. уровень их заработка выше среднего, но НЕЛЬЗЯ ТАК отвечать клиентам, на их вопросы. Нельзя с постным недовольным лицом встречать гостей и пренебрежительно закатывать глазки. Рыба гниёт с головы, как известно, соответственно это результат пофигизма руководства, т.к. львиная доля негативных отзывов об этом месте как раз из-за поведения администраторов. И проблема никак не устраняется. Люди жалуются на админов, а они продолжают работать ( все те же люди с теми же недовольными лицами, которые кидают ключи от кабинки чуть не в лицо, на вопросы отвечают вопросами и т.д.)

Знаете, платить свои деньги и каждый день видеть такое отношение- так себе удовольствие. Поверьте, не изменяя ситуацию, не проводя работы с админами, не увольняя и не заменяя их другими, более клиентоориентированными специалистами, вы теряете клиентов. И сегодня у вас ещё минус 1.

Благо, хороших фитнес-клубов сейчас достаточно

  • 0
  • Подписаться на комментарии
  • Пожаловаться модератору
  • Добавить в друзья

2 комментария

  • Здравствуйте, Alya,

    спасибо за отзыв. По Вашей претензии хотелось бы узнать более подробную информацию. У нас не было плохих отзывов о сотрудниках ресепшн, которые работают именно сейчас. Поэтому Ваш отзыв очень неожиданный и хотелось бы разобраться подробно. Вы предлагаете увольнять, для этого нужно точно знать кого и за что. Когда произошел инцидент или инциденты, если их было несколько (день и время)? Если хотите описать ситуацию подробно и информации много, то можете отправить ответ на нашу корпоративную почту fitness@grand-arena.ru.

    Со своей стороны мы приносим извинения и постараемся выяснить, кто был с Вами невежлив и принять меры.

    Надеемся на Ваш ответ!

  • Хожу полгода, часто, меня администраторы никогда не обижали -- всегда ключик/карту в руки дают, на вопросы отвечают нормально.

    Ответить
    • Добавить в друзья
Загрузка рекламы