Гранд Арена

Ходила в Гранд арену 8 лет. Неплохой клуб, удачное расположение, наличие подземной парковки, а также хороший тренерский состав конечно являются преимуществами клуба.

Есть хороший бассейн с хамамом. Финские сауны в раздевалках. Выдают индивидуальные полотенца.

Правда диваны для отдыха в зоне ресепшн уже поизносились, кожа вся ободрана и это выглядит странно в клубе, претендующем на звание премиум. Но да ладно, речь не об этом.

В целом все было бы супер, если бы не странное отношение к своим лояльным клиентам.

Во-первых почти все администраторы с недовольными лицами. Только одна улыбчивая.

Во-вторых ситуация, приключившаяся со мной пару месяцев назад. Мне стало плохо на кардио-тренировке, сильно подскочил пульс. Мне позвали дежурного врача, она померила мне давление и принесла мне чай и шоколадку, чтоб я поела, так как до тренировки я нормально не поела. Это помогло, я выпила чай, съела шоколадку, полежала на диване и пошла домой. На следующий день мне звонят из клуба и говорят, что я не оплатила чай и шоколадку. Вы серьезно?))) Я, честно говоря, опешила. Потому что как бы даже не ожидала, что мне за это выставят счет. Конечно я не против оплатить, но в целом такая мелочность для такого клуба выглядела просто дико. Потом руководство узнало о ситуации, мне позвонили, извинились и сказали что я ничего не должна. Окей, ладно. Но недавно случилась последняя капля.

Я опоздала на тренировку на 5 минут. Казалось бы ничего страшного, раньше тоже случалось и проблем не было. Но в этот раз тренер меня не пустила! Мотивировала тем, что уже нет места для меня. Хотя эта тренировка (изи лайн) не имеет ограничения по местам, на нее не нужно записываться заранее. Конечно есть понятие "техника безопасности", но обычно в таких случаях тренер говорит "разомнись, поприседай и присоединяйся". В любом случае отказ был мотивирован тем что нет мест, хотя ранее на этой тренировке бывало и побольше человек, в таком случае ставились посто дополнительные станции и всем места находили. При этом тренер меня хороша знает и в курсе, что у меня маленький ребенок и я завишу от других членов семьи, чтобы придти на тренировку и итак вечно бегом. В тот день я вызвала домой маму посидеть с ребенком, которая ехала ко мне 40 минут и затем я еще 40 минут ехала по дождю и пробкам в зал. В итоге меня не пускают, да еще и выставляют перед всеми провинившейся школьницей. И это за мои же деньги.

Я конечно все понимаю, но мы все же не в школе и не в армии, чтоб так себя вести и самоутверждаться за счет клиентов.

У меня был годовой абонемент в Арену, но даже это мне не помешало вернуть назад часть денег и попрощаться с клубом, который совершенно нелоялен к своим клиентами.