Grand Autograph Hotel Novosibirsk

Здравствуйте, моя грустная история произошла 27.03.2022. За месяц до заезда в телефонном режиме было осуществлено бронирование номера стандарт с видом на Новат, парень на линии подтвердил, что бронь якобы прошла, номер оплатила сразу же.

Вот наступила дата, я в свадебном платье подхожу на стойку регистрации в отеле, а мне говорят, что брони нет. Я в полнейшей панике в самый важный день в жизни, стою и выясняю данный момент, и мне долго пытались вдолбить, что я якобы перепутала отель, что должно было придти письмо на почту с подтверждением, но естественно никакого письма мне не приходило. Я в телефоне долго искала оплату, нашла и показала ее, тогда сотрудники на ресепшене долго начали искать её у себя в базе по номеру карты и нашли, но дата была абсолютно другая и это февраль! Сотрудник, который бронировал ошибся и забронировал не ту дату, а на стойке меня пытались выставить дурой, как и итог: паника, слезы и испорченное настроение на весь день. Ладно хоть в итоге нашли нам номер и все-таки заселили. Но вся эта ситуация в день свадьбы испортила настроение, а впереди ещё съемка была. Вообще, все это неприятно, особенно в такой важный День! Ладно хоть устно додумались извиниться, и на том спасибо...