Грузим с умом

Пишу не для того, чтобы поругаться, а чтобы предупредить тех, у кого могут возникнуть подобные ситуации.

Мой папа - фронтовик делал мебель. В Барабинске его хорошо помнят. Его нет с нами уже более 8 лет. Маме 91, ее перевезли в Новосибирск. А папина мебель осталась в пустой квартире. И я решила ее забрать к себе. Да, она не современная, она совсем другая. Но я нашла реставратора и сказала себе: "Ради папы, я сделаю это!"

Мой отец был удивительным человеком, проработал в школе учителем труда долгие годы. С мамой дожили до золотой свадьбы и пережили ее. Сами понимаете, везти тяжелую и громоздкую мебель, которая сделана из цельного дерева, совсем непросто. Но мне повезло. Мне всегда встречаются в жизни потрясающие люди.

Мы очень тяжело вытаскивали папин шкаф из хрущевки. Все соседи пришли помогать просто так, потому что хорошо знали Александра Николаевича и понимали, как это для меня важно.

В Новосибирске оказалось сложнее. Я не стала собирать соседей. Имя моего отца здесь ни о чем никому не говорило. Я вызвала профессионалов - грузчиков. Специально выбрала из академгородка, потому что мебель была на реставрации в Новом поселке. Комод и тумбочку занесли сразу. А вот шкаф начал упираться. Ребята, их приехало двое, а я сразу просила четверых, потому что видела, как это было сложно в Барабинске. Ребята сказали: "Невозможно занести!" Я стала предлагать варианты, может, что-то отрезать, убрать, аккуратно разобрать. "Нет, невозможно, а сами мы не специалисты".

Я вызвала Мурата, он делал ремонт у дочери, парень просто золотые руки. У нас уже внучка говорит, если что-то сломается: "Надо Мулата звать" :-) Приехал быстро, все замерил, сказал, надо вызвать ребят. Вчетвером занесем. Я предупредила: "Возьми гвоздодер, может, какие инструменты"

Позвонила снова ребятам - профессионалам из компании , так мол и так, гастарбайтеры сказали, что занесут. "Не может быть, вы нам просто не доверяете, мы пришлем еще грузчиков". Приехали опять двое ребят. Да, реагируют они быстро. В этом они молодцы. "Нет, - сказали ребята, - невозможно!"

Приехали гастарбайтеры, с первого раза да, не получилось. Мой шкаф сиротливо лежал на первом этаже целые сутки. Я написала записку соседям, чтобы они не сердились, попросила извинения за неудобства, предупредила хозяйку дома, что вот такая ситуация.

Спасибо всем, все поддержали мое начинание. Татьяне Петровне Андреевой, начальнику ЖСК "Исток" отдельное спасибо.

На следующей день ребята под руководством Мурата снова приехали. Они уже точно знали все размеры шкафа и просто отпилили ножки. Всего 2 сантиметра! Два! И через несколько минут мой шкаф, мой папа в полном смысле, стоял у меня! Я уже так наревелась в этот день, что ничего не соображала. Это было счастье. Вы меня понимаете. Шкаф сам почти не пострадал. Нужно только чуть-чуть подкрасить в двух местах.

Ребята из компании попросили меня, чтобы я им позвонила, если шкаф все-таки занесут. Утром я и позвонила. Сказала, что занесли, что для пенсионерки получилось сильно дорого, потому что заплатить пришлось дважды. Тут же приехала бригада. Один уже был знакомый. Дима. Они нормальные ребята. Я ничего не имею против. Просто ситуация у меня особенная. И пишу я это лишь потому, чтобы больше ни с кем она не повторилась.

Дима думал, что я начну ругаться и права качать. Нет, зачем? Я хочу помочь тем, кто, вдруг, захочет как и я, привезти, поставить мебель, которая совсем не приспособлена под наши квартиры.

Мне вернули треть суммы. Спасибо. Я считаю, что это честно.

Потому полюбуйтесь на фото, на шкаф - красавчик. Понимаете теперь, какая была непростая ситуация! Но я ее решила! Я - уже тоже пенсионерка, я ее решила! Я очень этим горжусь.

А ребят я не ругаю, просто предлагаю добавлять больше души, если ситуация нестандартная, если она не укладывается в шаблон привычных взаимодействий с клиентом, если хочется делать свою работу искренне, с умом, как стоит у них в названии, а главное с душой.

Часто ли вам приходилось перевозить ТАКУЮ мебель? Нет, не дорогую по деньгам, а дорогую своими воспоминаниями?

Потому спасибо всем, кто помог мне довести дело до конца. А грузчикам я поставляю четыре, потому что им не хватило нет, не профессионализма, им не хватило души. Да, для повседневной работы я их рекомендую. Особенно Диму и его напарника. А для тех, кто читает это сейчас, я просто подсказываю, при подобных задачах десять раз посоветуйтесь с профессионалами, строителями, мебельщиками, чтобы не повторять моих ошибок.

Спасибо всем! От меня и от моего папы!