- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
Здравствуйте. даты посещения указаны на фото.
Обращался с проблемой,(упало давление масла), как позже выяснилось цепь съела успокоитель и частично натяжитель это вкраце. Провели работы, все сделали, сумма немного шокировала, т.к работы были достаточно объемные, предугадать сумму заранее было сложно, поэтому о сумме речь и не шла, но тем не менее...
Здравствуйте. даты посещения указаны на фото.
Обращался с проблемой,(упало давление масла), как позже выяснилось цепь съела успокоитель и частично натяжитель это вкраце. Провели работы, все сделали, сумма немного шокировала, т.к работы были достаточно объемные, предугадать сумму заранее было сложно, поэтому о сумме речь и не шла, но тем не менее это очень дорого(27 тыс), цена на контрактный двигатель 32тыс просто к сведению. Но тем не менее работы выполнили хорошо, машинка бегает.
Итак ближе к проблеме. через несколько дней после ремонта я обратился к вам снова:
1. Крепление аккумулятора перекрутили неправильно(штырь упирался в обшивку капота и изрядно ее изорвал, если бы он был на пол см длиннее вмятины были бы в капоте) это мелочь, но тем не менее не приятно.
2. В салоне был стойкий запах масла(УТОЧНЮ, до ремонта его не было), после осмотра мне сказали что в этом нет вашей вины, т.к гур бежит и попадает на горячие элементы, оттуда и запах. Хотя гур бежал и до ремонта.
Окей, машина после ремонта не часто эксплуатировалась, поэтому проблему с запахом отложили в дальний ящик.
11.02.18
Выкрутил свечи и увидел колодец полный масла...вскрыли нижнюю(та что ближе к радиатору) клапанную крышку и были мягко сказать в шоке..было много матов и негодования,(фото прилагаются выше)
1.Каким-то чудесным образом на 2 колодце(который и был весь в масле) не оказалось прокладки, более того на 6 колодце их оказалось 2, ЧУДЕСА да и только..( из-за этой проблемы и был стойкий запах масла в салоне)
2. нижняя клапанная крышка была с внутренним сколом, который мог упасть в двигатель..о последствиях можно только рассуждать, мб кап.ремонт?!
Вывод. на цепь жалоб нет, хоть и работает она шумновато, за это 2 бала, а не 1.
Не желание выяснять причину запаха, а просто спереть это на гур. Вообщем впечатления о проделанных работах резко упали, профессионализм под вопросом. Заезжал показывал фото, Старший приемщик сказал что это практически невозможно, сухо извинился, но это не исправило положения.
Получается неприятность с прокладками колодцев... Проведем расследование, виноватых установим и проработаем. Сожалею, что не случилось пообщаться в рамках Вашего рекламационного обращения, но подумаю над компенсацией.
На след.рабочий день со мной связался владелец сервиса, принес извинения и компенсировал расходы, приятно что работает обратная связь.