ИМИ

Некрасивая ситуация получилась! В декабре похоронили бабушку через вашу фирму. По организационым вопросам и самой проделанной работе претензий нет, все сработано четко. Прецедент вот в чем - при оформлении всех документов, моей маме сказали, что если Вы принесете все документы , включая пенсионное и трудовую покойной, мы вам сделаем "хорошую скидку", маме пришлось ехать домой за этими документами, чтобы получить скидку ( вместо 51 тыс., она заплатила 45 тыс). Когда мама пошла в пенсионный, чтобы получить законное пособие на погребение 6 тыс, с нее спросили справку о смерти, на что мама сказала, что отдала эту справку в похоронное бюро, на что ей ответили, что свое пособие вы уже получили там, в похоронном бюро!!!!! Получается, что не ИМИ сделали скидку, а просто посчитали ей общую сумму за вычетом полагающегося пособия!!! Но! Но ей то не сказали, что, мол, женщина, можете не ходить в пенсионное, время свое не тратить, что пособие вы, считай, уже получили! А предподнесли это все так, как будто ОНИ, такие хорошие и порядочные, сделали скидку, т.к., покойная - пенсионер и ветеран труда!!! Моя мама тратила свое время, ездила два раза в пенсионный за просто так... Не красиво и не порядочно так делать!!!!