- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
Империя, у вас явно произошли какие-то серьезные изменения и далеко не в лучшую сторону. Качество еды и сервиса значительно снизилось. 1 мая оформили заказ на улицу Широкая, телефон оканчивается на 1170. Оформили заказ примерно в 18:25. В 18:40 позвонила девушка-оператор и сообщила, что заказ принят, время ожидания составит 2,5 часа, возможно...
Империя, у вас явно произошли какие-то серьезные изменения и далеко не в лучшую сторону. Качество еды и сервиса значительно снизилось. 1 мая оформили заказ на улицу Широкая, телефон оканчивается на 1170. Оформили заказ примерно в 18:25. В 18:40 позвонила девушка-оператор и сообщила, что заказ принят, время ожидания составит 2,5 часа, возможно меньше, мы согласились, понадеявшись, что все же меньше. По факту заказ привезли в 21:51, т.е. ожидание составило больше 3 часов. Теперь о еде: заказывали удон с говядиной и роллы два набора. Рис в роллах был сухой и разваливался, возможно, старый. В роллах Сурими в составе указано мясо снежного краба, по факту это обычные крабовые палочки, с розовым покрытием, как они есть. Удон, видимо от долгой поездки по городу, остыл и слипся в одну лапшычную котлету, можно было воткнуть в него вилку и вынуть весь из коробочки. О каком-то соусе в нем не было и речи, либо он весь впитался в лапшу, либо его там изначально не было. Но то, что он был когда-то горячий, говорил полный пакет конденсата. Фотографии всего этого безобразия делать не стали, расстроились, долго ждали, проголодались и хотели насладиться едой, но вечер был испорчен, настроение было ниже некуда. И к вам было бы больше уважения, если бы вы просто сказали по телефону, что у вас много заказов и не сможете нас сегодня обслужить должным образом, но нет, вы принимаете все заказы и отвратительно их выполняете.
Здравствуйте, Alex!
Очень жаль, что у Вас не осталось фотографий. Если при заказе Вас что-то не устроило в качестве нашей продукции, рекомендуем сразу обращаться в колл-центр по номеру 8-800-500-04-09 (звонок бесплатный), для того, чтобы мы могли оперативно решить Вашу проблему. Менеджер свяжется с Вами.
С уважением, Империя.
Здравствуйте, Alex!
Очень жаль, что у Вас не осталось фотографий. Если при заказе Вас что-то не устроило в качестве нашей продукции, рекомендуем сразу обращаться в колл-центр по номеру 8-800-500-04-09 (звонок бесплатный), для того, чтобы мы могли оперативно решить Вашу проблему. Менеджер свяжется с Вами.
С уважением, Империя.
Вы в очередной раз демонстрируете слабый сервис вашего заведения, у меня не «не осталось фотографий», они не сгорели, не были удалены, мы их не делали, я так и написал. Мы с женой не из тех людей, кто, увидев что-то выходящее за грани нормального тут же достаем телефон и делаем фото, а затем выкладываем в сеть. Мы разочаровались в Вас, обсудили это, используя богатый русский язык, и решили больше в Империи не заказывать. И да, сегодня был звонок с номера 8-800-500-04-09, длился 1 секунду и сброс, не успел взять телефон. Как это удобно, у менеджера, скорее всего, отмечено, что до клиента не смог дозвониться. Как вы пишите: «звоните, чтобы мы могли оперативно решить Вашу проблему». Но проблема не у нас, а у Вас, мы знаем, куда еще обратиться, чтобы с подобным не столкнуться.